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Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve as etapas para configurar a integração do Unified Communication (UC) no WebEx Server para conexão do Jabber para Windows ao Cisco Unified Call Manager (CUCM).

Problema

O controle do telefone Jabber para Windows não funciona quando direcionado para um servidor WebEx.

Solução

O controle do telefone no Jabber para Windows em um ambiente de nuvem requer duas configurações principais no servidor WebEx:

1. O domínio do WebEx deve ser ativado para a integração de UC.

2. O cluster de integração de UC deve ser configurado e atribuído à conta WebEx do usuário.

Para que o domínio do WebEx seja habilitado para UC, você deve abrir um caso com o suporte do WebEx, já que essa não é uma tarefa que um administrador local do WebEx possa fazer.

Para criar o cluster de integração de UC:

1. Na página WebEx Admin, escolha Configuration e, em seguida, Unified Communications.

2. Escolha Cluster.

3. Clique em Add.

4. Insira um nome de cluster e clique em Allow Cisco UC Manager Integration with Cisco WebEx Connect.
Note: Essa opção permite a integração de UC para o WebEx Connect e o Cisco Jabber.

5. Clique em Allow user to enter manual settings para permitir que os usuários alterem os valores do Primary Server no modo básico ou os valores do servidor Trivial File Transfer Protocol (TFTP)/Computer Telephony Integration (CTI)/Cisco Unified Communications Manager IP Phone (CCMCIP) no modo avançado.
Note: Quando você habilita essa opção, as configurações inseridas pelo usuário são substituídas pelas configurações padrão ou globais do CUCM especificadas para sua organização Cisco WebEx.

6. Em Cisco Unified Communications Manager Server Settings, escolha:

- Configurações básicas do servidor para inserir as configurações básicas do servidor CUCM. (Isso é usado se você tiver um servidor CUCM em seu ambiente que execute os serviços necessários para o controle do telefone? TFTP, CTI, CCMCIP).

- Configurações avançadas do servidor para inserir configurações avançadas ou mais detalhadas para o servidor CUCM. (Isso é usado para especificar diferentes servidores CUCM para os serviços de controle de telefone necessários).

7. Insira estes valores para as Configurações básicas do servidor:

- Servidor primário: Insira o endereço IP do servidor CUCM principal. Esse servidor é configurado com as configurações TFTP, CTI e CCMCIP.

- Servidor de backup: Insira o endereço IP do servidor CUCM de backup. Esse servidor é configurado com as configurações de TFTP, CTI e CCMCIP e fornece suporte a failover caso o servidor CUCM primário falhe.

8. Se você selecionou Advanced Server Settings na Etapa 6, especifique cada configuração para os servidores TFTP, CTI e CCMCIP.

9. Insira um endereço IP para os serviços especificados.

10. Insira o número piloto do correio de voz que está configurado em seu servidor CUCM para acesso ao correio de voz.

11. Clique em Correio de voz.

12. Escolha Ativar correio de voz visual. As configurações do correio de voz visual inseridas aqui são aplicáveis apenas aos usuários que pertencem a este cluster.

13. Escolha Servidor de correio de voz específico para este cluster para especificar um servidor de correio de voz.

14. Escolha Permitir que o usuário insira configurações manuais para permitir que os usuários insiram manualmente as configurações do Visual Voicemail para este cluster.

15. Clique em Save para salvar sua configuração de UC.

16. Depois que o cluster for salvo, você poderá ir para o usuário, escolher Editar, escolher Integração de UC e adicionar o cluster recém-criado ao usuário.

17. Depois que o cluster for atribuído, saia do cliente Jabber e reinicie o Jabber.