Contents

Introduction

Informações de Apoio

Gerencie o serviço do AMP Connector no Microsoft Windows

Painel de controle

Prompt de comando

Interromper o serviço com a interface de usuário

Gerenciar o serviço do AMP Connector no OSX

Gerencie o serviço do conector do AMP no Linux (RHEL 6)

Gerenciar o serviço do AMP Connector no Linux (RHEL 7)

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve vários métodos para desativar e ativar o serviço do Conector AMP.

Informações de Apoio

Ao solucionar o problema, você precisa desativar o serviço do Conector AMP. Há algumas razões pelas quais você precisa fazer isso:

- Para remover um banco de dados ou arquivo de log corrompido.

- Para desinstalar o conector AMP devido a um erro, instalação corrompida ou instalação incompleta.

- Substitua o arquivo policy.xml (para fins de solução avançada de problemas).

Gerencie o serviço do AMP Connector no Microsoft Windows

Painel de controle

O Conector AMP pode ser desativado por meio do Painel de controle. Para desabilitar o Conector pelo Painel de Controle, siga estas etapas:

1. Escolha Iniciar > Painel de Controle.

2. No Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e em Ferramentas Administrativas.

3. Clique duas vezes em Serviços.

4. Na janela Services, role para baixo e localize o serviço Cisco AMP for Endpoints Connector.

5. Clique com o botão esquerdo do mouse no Cisco AMP for Endpoints Connector e, em seguida, clique em Stop sob o nome do serviço à esquerda.

Prompt de comando

Você também pode usar o prompt de comando para desabilitar o serviço do Conector AMP.

1. Você deve identificar o nome do serviço correto.

2. Escolha Iniciar > Painel de Controle.

3. No Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e em Ferramentas Administrativas.

4. Clique duas vezes em Serviços.

5. Na janela Services, role para baixo e localize o serviço Cisco AMP for Endpoints Connector.

6. Clique com o botão direito do mouse neste serviço e clique em Propriedades.

7. Anote aqui o nome do serviço que será usado nas próximas etapas.

Observação: o nome do serviço é alterado de acordo com a versão do AMP Connector instalada.

8. Vá para o menu Iniciar e encontre o arquivo cmd.exe.

9. Clique com o botão direito do mouse e escolha Executar como Administrador.

10. No prompt de comando, insira este comando para parar o Conector AMP:

C:\Windows\system32> net stop CiscoAMP_6.3.1

11. Como alternativa, você também pode usar o comando wmic.

wmic service where name="CiscoAMP_6.3.1" call stopservice

12. Para reiniciar o Conector, insira este comando:

C:\Windows\system32> net start CiscoAMP_6.3.1

(OR)

wmic service where name="CiscoAMP_6.3.1" call startservice

13. Quando um Conector é iniciado, essa saída é exibida.

Observação: essas etapas não funcionarão se a Proteção de Senha do Conector estiver ativada. Use as próximas etapas para incluir a senha de proteção para interromper o serviço. Esse comando funciona apenas na versão 4.3.0 e posterior do Conector AMP.

14. Insira este comando:

sfc.exe -k password

Substitua a palavra "password" pela senha real definida em sua política.

Observação: o diretório é alterado de acordo com a versão instalada do Cisco AMP Connector.

Interromper o serviço com a interface de usuário

Você também pode interromper o serviço protegido por senha na interface do usuário.

Gerenciar o serviço do AMP Connector no OSX

Para desabilitar o serviço AMP no OSX, insira este comando em um terminal:

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

Para habilitar o serviço AMP no OSX, insira este comando em um terminal:

sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

Gerencie o serviço do conector do AMP no Linux (RHEL 6)

Para desabilitar o serviço AMP no Linux, insira este comando em um terminal:

sudo initctl stop cisco-amp

Para habilitar o serviço AMP no Linux, insira este comando em um terminal:

sudo initctl start cisco-amp

Gerenciar o serviço do AMP Connector no Linux (RHEL 7)

Para desabilitar o serviço AMP no Linux, insira este comando em um terminal:

sudo systemctl stop cisco-amp

Para habilitar o serviço AMP no Linux, insira este comando em um terminal:

sudo systemctl start cisco-amp

Informações Relacionadas

- Switches de linha de comando para o instalador do conector AMP

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems