Erro de "licença malformada" ao tentar instalar um arquivo de licença no Virtual ESA (vESA)

Introduction 

Este documento descreve um erro fornecido ao tentar carregar um arquivo de licença no Cisco Virtual Email Security Appliance (vESA) e no Cisco Virtual Security Management Appliance (vSMA).

Contribuição de Jean Orozco e Yvonne Neidert, engenheiros do Cisco TAC.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestes produtos de software:

• Cisco Virtual Email Security Appliance (vESA)
• Cisco Virtual Security Management Appliance (vSMA)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Ao contrário de um dispositivo físico ESA/SMA, a instalação de licenças em um vESA/vSMA é feita através de um arquivo eXtensible Markup Language (XML) que só pode ser carregado da Interface de Linha de Comando (CLI) executando o comando loadlicense e, em seguida, selecione Colar da CLI ou Carregar do arquivo.

Consulte Carregar a licença virtual em seu equipamento para obter instruções detalhadas.

Problema

Quando o conteúdo de um arquivo de licença XML é colado na CLI após a seleção da opção Colar da CLI do comando loadlicense, este erro pode ocorrer:

"Licença malformada: XML inválido, não foi possível analisar"

Esse problema ocorre quando o conteúdo do arquivo foi modificado e o formato está corrompido.

Quando o arquivo de licença é aberto em um navegador da Web compatível com XML (por exemplo, Internet Explorer), seu conteúdo é exibido em uma exibição não formatada que mostra todas as marcações em uma hierarquia aninhada.

A exibição de hierarquia aninhada permite recolher e expandir as marcações filho.

Arquivo XML exibido através do Internet Explorer:

Quando você copia o conteúdo do arquivo de licença do navegador da Web, traços e/ou espaços em branco adicionais são incluídos na área de transferência e, portanto, o vESA considera o conteúdo como malformado.

Solução

Para carregar o arquivo de licença com êxito, você pode:

1. Carregue o arquivo de licença XML por meio do FTP na pasta Configuração e use a opção Carregar do arquivo para instalar a licença.
2. Use um editor de texto capaz de renderizar XML para abrir o arquivo de licença. É recomendável usar o Notepad++.

Note: Em seguida, o formato real deve ser mantido para que a licença seja instalada com êxito.

Informações Relacionadas

• Portal de registro de licenças (LRP) da Cisco
• Guia de instalação do Cisco Content Security Virtual Appliance
• Práticas recomendadas para licenças do Virtual ESA, Virtual WSA, Virtual SMA
• Cisco Email Security Virtual Appliance - Página de suporte
• Cisco Content Security Management Virtual Appliance - Página de suporte