Introdução
Este documento descreve o que acontece com as mensagens recebidas no Cisco Email Security Appliance (ESA) se o servidor de backend estiver inoperante.
O que acontece com as mensagens recebidas no ESA se o servidor back-end estiver inoperante?
Se o servidor de e-mail (Microsoft Exchange, Lotus Notes) falhar, os e-mails de entrada serão colocados em fila no ESA.
Quando o servidor de e-mail estiver on-line novamente, o ESA retomará a entrega de e-mail. O ESA retém mensagens em sua fila com base nas configurações definidas em seu perfil de devolução.
Por padrão, o e-mail fica na fila por 72 horas (259200 segundos) OU 100 tentativas de repetição antes de ser devolvido ao remetente original.
Essa configuração pode ser definida com o uso do comando CLI bounceconfig e a edição do perfil padrão. Isso também é feito na GUI, indo para Network > Bounce Profiles, e clique no perfil Default.
A fila pode ficar cheia se houver muitos e-mails. No entanto, se o sistema atingir seu limite de armazenamento, ele irá fazer o soft bounce por outras tentativas de outros servidores de e-mail para entregar mais mensagens. Isso garante que nenhuma mensagem será perdida, pois esses servidores de e-mail também tentarão novamente a entrega da mensagem até que o ESA aceite as mensagens novamente.
Observação: Se você planeja desligar seu servidor de e-mail interno para manutenção por um período mais longo (mais de algumas horas), a prática recomendada é suspender os ouvintes de entrada no seu ESA usando suspendlistener.
Como mencionado anteriormente, nesse caso, qualquer tentativa de conexão será devolvida por software e tentada novamente mais tarde. Dessa forma, você deixa a tarefa de armazenar as mensagens para o servidor de envio de e-mail, o que impedirá que a fila de e-mail no seu ESA seja preenchida rapidamente. Nenhuma mensagem será perdida; no entanto, quando o servidor de e-mail interno voltar a funcionar, retome também os ouvintes no ESA usando resume. Isso permitirá a entrega de hosts remotos novamente.
Para obter mais informações sobre como direcionar e-mails devolvidos, consulte o Guia do usuário de e-mail do AsyncOS.
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