Introdução
Este documento descreve por que o endereço IP de envio de um ESA (Email Security Appliance) pode ter uma SBRS (SenderBase Reputation Score) baixa e como isso pode ser corrigido.
Por que o endereço IP de envio do meu ESA tem uma SenderBase Reputation Score (SBRS) baixa e como isso pode ser corrigido?
As pontuações SenderBase são atribuídas a endereços IP e variam de -10 a +10, refletindo a probabilidade de que um endereço IP esteja tentando enviar spam. As pontuações altamente negativas indicam os remetentes que provavelmente estão enviando spam; pontuações altamente positivas indicam os remetentes que provavelmente não estão enviando spam. Quando as empresas começam a usar o SenderBase Reputation Service da Cisco, elas podem descobrir que a pontuação SBRS para o Mail Transfer Agent (MTA) é "None" ou está em um território pouco positivo. Uma empresa que descubra que tem uma pontuação positiva "Nenhum" ou baixa não deve se preocupar. A Cisco nunca recomenda que os e-mails sejam acelerados ou bloqueados para qualquer pontuação positiva. Uma pontuação MTA típica no intervalo de 0 a 3,5 não é motivo de preocupação. As pontuações "Nenhum" ou os resultados positivos baixos podem refletir qualquer um de vários fatores, incluindo:
- Falta de histórico para um endereço IP específico
- Baixo volume de e-mail para um endereço IP específico
- Histórico baixo ou ocasional de reclamações para um endereço IP específico
Os resultados negativos, no entanto, são motivo de preocupação. Eles indicam que o endereço IP em questão teve várias reclamações, aparece em listas negras baseadas em DNS ou é suspeito de enviar spam. A estratégia básica para resolver uma pontuação SenderBase negativa requer a remoção do endereço IP das listas negras baseadas em DNS que contribuem para pontuações negativas. Além disso, certifique-se de encontrar a causa raiz para estar na lista negra e limpar todos os possíveis hosts de envio de spam infectados dentro da sua rede. Usando a interface da Web SenderBase (www.senderbase.org), você pode digitar o endereço IP e pesquisar listas negras que tenham o endereço listado. Se o IP não estiver listado em nenhuma lista negra ou se você precisar de ajuda para determinar o motivo de uma pontuação SBRS negativa, entre em contato com o suporte ao cliente.
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