O Microsoft Excel oferece várias camadas de segurança e proteção para controlar quem pode acessar e alterar dados do Excel. Uma dessas camadas de proteção é a proteção por senha, que permite que somente usuários autorizados visualizem ou modifiquem dados. Não ter essa forma de proteção pode fazer com que você acredite que o arquivo não está criptografado. No entanto, a planilha ainda pode ser criptografada por outra proteção, como a proteção da pasta de trabalho.

Se o mecanismo antivírus Sophos identificar uma mensagem com uma planilha anexada como criptografada, abra a planilha e verifique se a proteção é usada na planilha. A proteção do Excel é normalmente configurada a partir do submenu Proteção no menu Ferramentas. Consulte o menu de ajuda do Microsoft Excel para obter mais informações sobre proteção e criptografia de planilha do Excel.

Isso também pode acontecer com outros formatos, como PDF, em que apenas partes do documento podem ser protegidas contra gravação. Veja muito atentamente o documento e a configuração com o documento protegido/criptografado produzido.