Introduction
Este documento descreve como localizar usuários já registrados no Cisco Registered Envelope Service (CRES) através do console de administração do CRES.
Como encontro contas de usuário registradas do CRES através do console de administração do CRES?
- Iniciar sessão no https://res.cisco.com.
- Desde que sua conta CRES seja provisionada corretamente como um administrador para sua empresa ou domínio, cClique no link Administration localizado no canto superior direito da página.
- Você precisará revalidar suas credenciais, pois será solicitado que você faça login em https://res.cisco.com/admin.
- Clique na guia Usuários.
- No campo ID de usuário, insira o endereço de e-mail do usuário e clique em Pesquisar.
O usuário, se existir, deve aparecer na tabela abaixo do formulário de pesquisa.
Troubleshoot
Se você não encontrar o usuário ou seu endereço de e-mail, leve em consideração o seguinte:
- Altere o campo suspenso ID de usuário para Iniciar, Termina com ou contém para aprimorar a pesquisa e insira as informações de usuário de acordo.
- Certifique-se de que o seu domínio está mapeado corretamente para a sua conta CRES. Se você estiver realizando uma pesquisa com curinga (ex. ID de usuário [Termina com] *.domain.com) e não retorna nenhum resultado - entre em contato com o suporte e solicite que seu(s) domínio(s) seja(m) mapeado(s) conforme necessário para sua conta CRES existente.
- Se o usuário não existir, ele precisará ser criado manualmente e adicionado clicando no link Adicionar usuário ou fornecer um e-mail criptografado para passar pelo processo de criação de conta do CRES. Depois que isso for concluído, revise as etapas acima para garantir que a conta de usuário esteja vinculada à sua conta CRES.
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