Introdução
Este original descreve a necessidade de fazer uma parada programada normal do server do atendimento quando reage do modo parcial.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Portal unificado da Voz de cliente (CVP)
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.
Problema
O server do atendimento vai ao estado parcial quando o Peripheral Interface Manager (PIM) vai para baixo. Quando uma parada oportuna é executada no estado parcial, no status de servidor do atendimento (OAMP) mostra como acima de quando o estado do servidor real do atendimento é parado.
Solução
Possível causa
Quando uma parada oportuna é executada em um server do atendimento no estado parcial, não pode executar a tarefa usual de fechar PIM e outros serviços enquanto é já traga e vai ao estado parado. Contudo, o serviço das janelas de servidor do atendimento ainda mostra o corredor.
Ação recomendada
Quando o server do atendimento está no serviço parcial, o administrador deve sempre fazer uma parada programada normal em vez da parada oportuna.
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