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Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve um problema encontrado ao instalar uma nova versão do Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Há uma opção para adicionar um patch ou atualização de serviço (SU). Depois de escolher essa opção, há três métodos diferentes para instalar o patch no servidor. Os métodos são usar o protocolo SFTP, FTP ou LOCAL.

Problema

Se você escolher a opção LOCAL para aplicar o patch SU1 para UCCX versão 10.5(1) em uma nova instalação, a instalação encontrará o erro como mostrado aqui:

Unable to get patch(s) from directory :

/common/download/install-patches.txt u1mode meter=on

Este erro indica que você encontrou o bug da Cisco ID CSCuq99141.

Após receber esse erro, selecione OK e o prompt original de opções para aplicar um patch será exibido.

Solução

Para obter uma instalação atualizada bem-sucedida do UCCX Versão 10.5(1) com o patch SU1, você deve escolher a opção SFTP ou FTP.