Pesquise defeitos os media que bifurcam-se do Cisco IP Phone ao sentido dos media

Opções de download

  • PDF     (752.6 KB)
    Ver no Adobe Reader em vários dispositivos
  • ePub     (546.0 KB)
    Ver em vários aplicativos no iPhone, iPad, Android, Sony Reader ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (411.2 KB)
    Ver no dispositivo Kindle ou no aplicativo Kindle em vários dispositivos
Atualizado:9 de fevereiro de 2016
ID do documento:200409

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este original descreve pesquisa defeitos etapas para os media que bifurcam-se de um Cisco IP Phone para gravar chama um server de MediaSense.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

  • Versão 10.5.2.10000-5 CUCM
  • Cisco MediaSense 10.0.1.10000-95

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Fundo Infromation

Cisco MediaSense é uma plataforma Com base na rede que forneça capacidades da gravação dos media da Voz e do vídeo para dispositivos na rede usando o Session Initiation Protocol (SIP). Integrado inteiramente nas comunicações unificadas de Cisco a arquitetura, MediaSense automaticamente captura e armazena cada Voz sobre a conversação IP (VoIP) nos dispositivos que são CUCM apropriadamente configurados.

  1. MediaSense aceita codec de áudio nos formatos abaixo:
    •  µLaw g.711 e aLaw
    •  g.722
    •  g.729, g.729a, g.729b
    •  Codificação audio avançada - Baixo atraso (AAC-LD) igualmente conhecido como a camada audio 4 MPEG - multiplex audio do transporte das Baixo-despesas gerais MPEG-4 (MP4A/LATM)
  2. Vídeo de MediaSense na codificação H.264

Cenário

  1. Desenvolvimento básico do gerente das comunicações unificadas - Interno-à-externo
  2. Desenvolvimento básico do gerente das comunicações unificadas - Interno-à-interno

Da perspectiva de MediaSense, não há realmente nenhuma diferença entre duas encenações.

Em ambos os casos, os media bifurcaram-se por um telefone são enviados ao dispositivo da gravação onde os córregos bifurcados são capturados. São distinguidos aqui porque há uma diferença significativa em seu comportamento a nível da solução.

Segundo as indicações desta imagem, desenvolvimento do gerente das comunicações unificadas - Interno-à-externo.

Isto mostra a um desenvolvimento básico do gerente das comunicações unificadas onde o atendimento do Cisco IP Phone com um caller externo é gravado. Isto aplica-se a ambas as chamadas de entrada e de saída, enquanto o telefone interno é configurado com um perfil apropriado da gravação.

Uma vez que a conexão é estabelecida de uma perspectiva da sinalização, o media flui diretamente do telefone de bifurcação ao server da gravação.

Se o atendimento é transferido longe deste telefone, a sessão da gravação termina. O segmento seguinte do atendimento estará capturado somente se o telefone que pega o atendimento é configurado gravando. 

Segundo as indicações desta imagem, desenvolvimento do gerente das comunicações unificadas - Interno-à-interno.

Isto mostra a um desenvolvimento básico do gerente das comunicações unificadas onde o atendimento está entre os usuários internos que estão dentro da empresa. É importante que um dos telefones esteja configurado gravando. Caso que ambos os telefones são configurados gravando, a seguir duas sessões separadas da gravação estarão capturadas.

Troubleshooting

Esta seção fornece informações que você pode usar na solução de problemas de sua configuração.

Etapa 1.  Verifique a configuração em MediaSense e em CUCM.

CUCM

  • Dispositivos controlados e informação da permissão no usuário do aplicativo (AXL).
  • Perfil e endereço de destino de gravação
  • Tronco do SORVO que aponta a MediaSense.
  • Rota padrão

MediaSense

Você pode verificar a configuração básica usando o comando do call_control_service da tecnologia da mostra na linha de comando de MediaSense após a instalação de sistema.

Este comando indica a informação sobre o serviço de Controle de chamadas de Cisco MediaSense que é executado no sistema.

O serviço de Controle de chamadas de Cisco MediaSense deve ser executado para que este comando execute com sucesso.

Informação de sistema capturada na saída.

 admin:show tech call_control_service

<html> <head> <title>mediasense</title> </head> <body> <pre>
--------------------------------
Core: ver=10.0.1
 FCS, op=SHORT
Started at Mon Jul 13 10:55:53 PDT 2015
Report at Tue Jul 21 02:05:26 PDT 2015
Running at mediasense, processors=6, pId=28270
framework: state=In Service; {AMS_ADAPTER=
IN_SERVICE
, SIP_ADAPTER=
IN_SERVICE
, RECORDING_ADAPTER=
IN_SERVICE
}
logLevel=DEBUG, traceMask=0x307, DEBUG traceMask=0x100
 
System Info:
 Memory: used=46.509 MB(13.671 MB), alloc=790.458 MB(0.0 MB)
 CPU: avrLoad=0.37, procTime=00:10:18
 Threads=176, peakThreads=224
[an error occurred while processing this directive]

Informação de sessões de gravação na saída do call_control_service da tecnologia da mostra.

SessionManagerImpl: size=0
Recording Sessions: 
started=17
, 
completed=17
 (100.0000%), errors=0, processing=0, maxProcessing=1, meanTime=38.310 sec, stDev=76.242 sec, maxTime=00:05:16, lastTime=38291 mSec
 Recording Setup Time: 
started=17
, 
completed=17
 (100.0000%), errors=0, processing=0, maxProcessing=1, meanTime=201 mSec, stDev=34 mSec, maxTime=308 mSec, lastTime=142 mSec
[an error occurred while processing this directive]

SORVA a informação do adaptador na saída do call_control_service da tecnologia da mostra.

Sip Adapter: 
LocalAddress=
10.106.122.178
:5060; RemoteAddresses [sip:
10.106.122.174
:
5060
 sip:
10.106.122.175:5060
 ], controlTransport=tcp
based on Cisco Caffeine SIP Stack, 
version=3.1.3.502
, nonBlockingTCP=true, closeConnectionOnTimeout=false
state=AcceptCalls, blockingMode=NONE
 SdpUtil: m=audio %d RTP/AVP 102 0 8 9 18, m=video %d RTP/AVP 97
Executor: activeCount=0, poolSize=0, largestPoolSize=2, queueSize=0
[an error occurred while processing this directive]

Dica: Refira a fim setup a gravação do atendimento

Etapa 2. Verifique se o telefone é mídia fluente ao server de MediaSense.

O córrego 1 será o atendimento ao caller externo. O córrego 2 conterá a informação sobre o atendimento bifurcado ao server de MediaSense. Os pacotes do receptor permanecerão sempre zero para atendimentos bifurcados.

Segundo as indicações desta imagem, fluência de mídia da extremidade próxima a MediaSense.

Fluência de mídia da ponta oposta a MediaSense

Segundo as indicações desta imagem, fluir a informação para os media da ponta oposta recebidos no córrego 1 é bifurcada no córrego 3.

Você pode verificá-la tomando a captura de pacote de informação no telefone.

Segundo as indicações desta imagem, telefone PCap.

Dica: Refira a coleta da captura de pacote de informação dos Telefones IP

Etapa 3. Verifique a sinalização de chamada em CUCM e em MediaSense.

O exemplo tomado aqui contém o atendimento IP do telefone do SORVO com extensão 4011 ao telefone SCCP com extensão 4009. O número de destino da gravação é 7878.

Análise do log CUCM

CONVIDE enviado do telefone do SORVO a CUCM. 

 06053008.002 |08:39:47.013 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.122.153 on port 53979 index 44 with 2126 bytes:
[50171,NET]
INVITE sip:4009@10.106.122.174;user=phone SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.153:53979;branch=z9hG4bK22e1618f
From: "4011" <sip:4011@10.106.122.174>;tag=203a0782d99f04115d77007a-7abfc08c
To: <sip:4009@10.106.122.174>
Call-ID: 203a0782-d99f000c-57711fea-6ba95503@10.106.122.153
Max-Forwards: 70
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:46 GMT
CSeq: 101 INVITE
User-Agent: Cisco-CP8945/9.4.2

Contact: <sip:48a499a0-f78e-4baa-a287-5c6eeb0f2fe7@10.106.122.153:53979;transport=tcp>;video
Expires: 180
Accept: application/sdp
Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,REGISTER,UPDATE,SUBSCRIBE,INFO
Remote-Party-ID: "4011" <sip:4011@10.106.122.174>;party=calling;id-type=subscriber;privacy=off;screen=yes
Supported: replaces,join,sdp-anat,norefersub,resource-priority,extended-refer,X-cisco-callinfo,X-cisco-serviceuri,X-cisco-escapecodes,X-cisco-service-control,X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-monrec,X-cisco-config,X-cisco-sis-7.0.0,X-cisco-xsi-8.5.1
Allow-Events: kpml,dialog
Recv-Info: conference
Recv-Info: x-cisco-conference
Content-Length: 986
Content-Type: application/sdp
Content-Disposition: session;handling=optional
 
v=0
o=Cisco-SIPUA 15743 0 IN IP4 10.106.122.153
s=SIP Call
b=AS:2000
t=0 0
m=audio 
16420
 RTP/AVP 102 9 0 8 116 18 101
c=IN IP4 
10.106.122.153

a=trafficclass:conversational.audio.avconf.aq:admitted
a=rtpmap:102 L16/16000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:116 iLBC/8000
a=fmtp:116 mode=20
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
a=sendrecv
[an error occurred while processing this directive]

 UserAgent é uma emissão do telefone IP de Cisco 8945 a respeito de CUCM.

CUCM envia o ACK PARA SORVER o telefone quando o telefone SCCP responde que o atendimento e a sessão obtêm estabelecidos.

06053236.001 |08:39:49.777 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.122.153 on port 53979 index 44 
[50174,NET]
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.153:53979;branch=z9hG4bK22e1618f
From: "4011" <sip:4011@10.106.122.174>;tag=203a0782d99f04115d77007a-7abfc08c
To: <sip:4009@10.106.122.174>;tag=16789~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833193
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:47 GMT
Call-ID: 203a0782-d99f000c-57711fea-6ba95503@10.106.122.153
CSeq: 101 INVITE
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Allow-Events: presence
Supported: replaces
Server: Cisco-CUCM10.5
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= to; gci= 1-7171; isVoip; call-instance= 1
Send-Info: conference, x-cisco-conference
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=called;screen=yes;privacy=off
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174;user=phone>;party=x-cisco-original-called;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 435
 
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 16789 1 IN IP4 10.106.122.174
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.131

b=AS:64
t=0 0
m=audio 
18840
 RTP/AVP 9 101
a=ptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
a=trafficclass:conversational.audio.aq:admitted
[an error occurred while processing this directive]

As imprensas do telefone gravam a chave macia que indica que o usuário invoca a característica da gravação.

06053271.001 |08:39:52.681 |AppInfo  |StationInit: (0000045) SoftKeyEvent 
softKeyEvent=74(Record)
 lineInstance=1 callReference=32833194.
[an error occurred while processing this directive]

O codec obtém fechado para gravar.

06053274.002 |08:39:52.681 |AppInfo  | StationCdpc: star_MediaExchangeAgenaQueryCapability - Device SEP1C17D341FD21, codec locked due to recording, 
codecType=6
[an error occurred while processing this directive]

O recurso incorporado da ponte (babador) obtém atribuído.

06053309.000 |08:39:52.682 |SdlSig   |AllocateBibResourceRes                 |resource_rsvp                  |MediaResourceCdpc(1,100,139,52)  |BuiltInBridgeControl(1,100,239,6) |1,100,14,269032.3452^10.106.122.131^SEP1C17D341FD21 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]  CI=32833195 BridgeDn=
b00123906001
 Pid=100,1,63,45 SsType=16777245 SsKey=43 deviceCap=0
[an error occurred while processing this directive]

Seletores CUCM no recurso do babador.

06053318.008 |08:39:52.683 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=
|CallingPartyNumber=
|DialingPartition=
|DialingPattern=
b00123906001

|FullyQualifiedCalledPartyNumber=
b00123906001
[an error occurred while processing this directive]

O babador disca então à gravação número 7878 de MediaSense.

06053358.013 |08:39:52.686 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=b00123906001
|CallingPartyNumber=
b00123906001

|DialingPartition=
|DialingPattern=
7878

|FullyQualifiedCalledPartyNumber=
7878
[an error occurred while processing this directive]

CONVIDE é enviado a MediaSense.

06053416.001 |08:39:52.690 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.122.178 on port 5060 index 71 
[50176,NET]
INVITE sip:7878@10.106.122.178:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
From: <sip:
4009
@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
To: <sip:7878@10.106.122.178>
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
Supported: timer,resource-priority,replaces
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.106.122.174:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000071-2927258122
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: <sip:4009@10.106.122.174>
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>;isFocus
Max-Forwards: 70
Content-Length: 0
[an error occurred while processing this directive]

APROVAÇÃO 200 de MediaSense quando o atendimento da gravação for estabelecido.

06053554.002 |08:39:52.831 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.122.178 on port 5060 index 71 with 1013 bytes:
[50181,NET]
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 313
Contact: <sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
 
v=0
o=CiscoORA 3197 1 IN IP4 10.106.122.178
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.178

t=0 0
m=audio 
42120
 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000 
a=
recvonly
[an error occurred while processing this directive]

ACK a MediaSense.

 06053719.001 |08:39:52.842 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.122.178 on port 5060 index 71 
[50183,NET]
ACK sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK147605d100d
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Max-Forwards: 70
CSeq: 101 ACK
Allow-Events: presence, kpml
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 260
 
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 16791 1 IN IP4 10.106.122.174
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.131

b=TIAS:64000
b=CT:64
b=AS:64
t=0 0
m=audio 
4000
 RTP/AVP 9 101
a=ptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=
sendonly

a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
[an error occurred while processing this directive]

O mesmo processo é repetido para o córrego da ponta oposta. CUCM disca no babador, o babador discará o número de gravação e uma sessão do SORVO será estabelecida entre CUCM e MediaSense.

Segundo as indicações desta imagem, o diagrama da sinalização.

Análise do log de MediaSense

CONVIDE de CUCM para estabelecer a atendimento-gravação para a extremidade próxima (audio do telefone SIP IP)

0000010803: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.694 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-25} %[message_string=process new Invitation: SipCall-25, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: , processing=1
INVITE sip:7878@10.106.122.178:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
Max-Forwards: 69
To: <sip:7878@10.106.122.178>
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 0
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.106.122.174:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000071-2927258122
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: <sip:4009@10.106.122.174>
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>;isfocus
[an error occurred while processing this directive] 
 ]: Border Message
0000010804: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.694 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE:  {Thrd=Pool-sip-thread-25} -preProcessInvitation SipCall-25, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: ciscoGuidHeader=Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000071-2927258122

0000010808: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.695 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-25} -postProcessInvitation SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: from=4009, displayName=null, xRefci=32833194, 
endPointType=NEAR_END
, xNearDevice=SEP1C17D341FD21, ucmCiscoGuid=null, nearEndClusterId=StandAloneCluster, and farEndClusterId=StandAloneCluster
 
 
0000010809: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.695 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-25} -postProcessInvitation SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: created MediaResources: [AUDIO-MediaResource-25: SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED, weight=1, ip=
10.106.122.174
]
[an error occurred while processing this directive]

CONVIDE de CUCM para estabelecer a atendimento-gravação para a ponta oposta (audio do telefone IP SCCP).

 0000010818: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.700 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} %[message_string=process new Invitation: SipCall-26, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: , processing=2
INVITE sip:7878@10.106.122.178:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14578497f79
Max-Forwards: 69
To: <sip:7878@10.106.122.178>
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-farend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16792~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833201
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b1-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 0
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.106.122.174:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000072-2927258122
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: <sip:4009@10.106.122.174>
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>;isfocus
[an error occurred while processing this directive] 
 ]: Border Message 
0000010819: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.700 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} -preProcessInvitation SipCall-26, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: ciscoGuidHeader=Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000072-2927258122
 
0000010823: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.701 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} -postProcessInvitation SipCall-26, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: from=4009, displayName=null, xRefci=32833194, 
endPointType=FAR_END
, xNearDevice=null, ucmCiscoGuid=null, nearEndClusterId=StandAloneCluster, and farEndClusterId=StandAloneCluster
 
0000010824: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.701 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} -postProcessInvitation SipCall-26, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: created MediaResources: [AUDIO-MediaResource-26: SipCall-26, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ALERTED, weight=1, ip=
10.106.122.174
[an error occurred while processing this directive]

ID de sessão criado para o atendimento uma vez que o pé do SORVO para informação de gravação da extremidade próxima e da ponta oposta é capturado em MediaSense.

 0000010830: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.703 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE:  {Thrd=Pool-sip-thread-26} -Core: dispatch StartRecordingRequestEvent: SipRequestContextImpl-76, type=Sip, Session: 
d14e97859bff1
, INITIALIZING, call=SipCall-26, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ALERTED, firstCall=SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED, requestedAudioPorts=2, requestedVideoPorts=0, append=false, audioSdp=null to Recording Adapter
[an error occurred while processing this directive]

200 APROVADO e ACK para o atendimento da extremidade próxima.

 0000010846: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.829 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-capture-thread-38} %[message_string=SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED send 200 Ok: 
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 313
Contact: <sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
 
v=0
o=CiscoORA 3197 1 IN IP4 10.106.122.178
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.178

t=0 0
m=audio 
42120
 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=
recvonly
[an error occurred while processing this directive] 
 ACK sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK147605d100d
Max-Forwards: 69
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 ACK
Content-Length: 260
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow-Events: presence, kpml
Content-Type: application/sdp
 
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 16791 1 IN IP4 10.106.122.174
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.131

b=TIAS:64000
b=CT:64
b=AS:64
t=0 0
m=audio 
4000
 RTP/AVP 9 101
a=ptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=
sendonly

a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
[an error occurred while processing this directive]

O evento similar será capturado uma vez que o sentido dos media responde ao atendimento. Note que o ACK enviado contém a porta 4000 e a indica sendonly.

A informação de sessão após ambos SORVE o diálogo estabelecido.

 {"sessionData": {
 "callControllerIP": "10.106.122.174",
 "callControllerType": "Cisco-CUCM",
 "endPoints": [
 {
"clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP1C17D341FD21
 
",
 "dn": "
4009
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "
G722
 
",
 "location": "/common",
 "mediaState": "
ACTIVE
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "track": 0,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
NEAR_END
 
",
 "xRefci": "32833194"
 },
 {
 "clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP203A0782D99F
 
",
 "dn": "
4011
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "G722",
 "location": "/common",
"mediaState": "ACTIVE",
 "startDate": 1437061192882,
 "track": 1,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
FAR_END
 
",
 "xRefci": "32833193"
 }
 ],
 "operationType": "
ADD
 
",
 "recordingServer": "10.106.122.178",
 "rtspUrl": "rtsp://10.106.122.178/d14e97859bff1",
 "sessionName": "
d14e97859bff1
 
",
 "sipServer": "10.106.122.178",
 "startDate": 1437061192882,
 "state": "
ACTIVE
 
",
 "version": 7
[an error occurred while processing this directive]

    

Quando o atendimento é desligado o telefone para de gravar.

 0000010897: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:40:01.525 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE:  {Thrd=DIALOG_CALLBACK.7} -Core: dispatch 
StopRecordingRequestEvent
: SipRequestContextImpl-78, type=Sip, Session: 
d14e97859bff1
, ACTIVE, call=SipCall-26, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=DISCONNECTED, firstCall=null to Recording Adapter
0000009368: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:40:01.762 -0700: %CCBU_COMMON-6-VSMS HTTP Info: {Thrd=Pool-capture-thread-39} %[HTTP Response Body=<Session>
 <diskusage>
 <recording name="
d14e97859bff1
-TRACK0" 
size="1"
 repository="/common" />
 <recording name="
d14e97859bff1
-TRACK1" 
size="1"
 repository="/common" />
 </diskusage>
 <rtsplink>/archive/
d14e97859bff1
</rtsplink>
[an error occurred while processing this directive]

Note: Nesta área, você observa que há um tamanho nos atributos da gravação. Este exemplo mostra esse size="1", que significa que MediaSense recebeu o áudio de CUCM. Se você observa size="0", significa que MediaSense não recebeu o áudio de CUCM.

Finalmente a sessão fecha-se.

 {"sessionData": {
"callControllerIP": "10.106.122.174",
 "callControllerType": "Cisco-CUCM",
 "endDate": 1437061201522,
 "endPoints": [
 {
 "clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP1C17D341FD21
",
 "dn": "
4009
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "G722",
 "location": "/common",
 "mediaState": "ACTIVE",
 "size": 1,
"startDate": 1437061192882,
 "track": 0,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
NEAR_END
",
 "xRefci": "32833194"
 },
 {
 "clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP203A0782D99F
",
 "dn": "
4011
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "G722",
 "location": "/common",
 "mediaState": "ACTIVE",
 "size": 1,
 "startDate": 1437061192882,
 "track": 1,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
FAR_END
",
 "xRefci": "32833193"
 }
],
 "operationType": "EXISTING",
 "recordingServer": "10.106.122.178",
 "rtspUrl": "rtsp://10.106.122.178/archive/d14e97859bff1",
 "sessionName": "
d14e97859bff1
",
 "sipServer": "10.106.122.178",
 "startDate": 1437061192882,
 "state": "
CLOSED
",
 "version": 11
[an error occurred while processing this directive]

Coleção do log de MediaSense

Etapa 1. Permita o nível de rastreamento do serviço de Controle de chamadas de debugar na utilidade de MediaSense.

Segundo as indicações desta imagem, MediaSense Serviceabilty.

Etapa 2. Permita a captura de pacote de informação em MediaSense.

Execute por favor o tamanho todo da contagem 100000 dos pacotes do arquivo do eth0 da captação da rede dos utils a fim permitir a captura de pacote de informação em MediaSense.

Segundo as indicações desta imagem, captura de pacote de informação em MediaSense.

Etapa 3. Recolha logs usando a ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT)

Conecte ao server de MediaSense usando RTMT.

Navegue para seguir & a central do log > recolhe arquivos

Segundo as indicações desta imagem, ferramenta do monitoramento em tempo real.

Clique em seguida e captura de pacote de informação seleta

Segundo as indicações desta imagem, ferramenta do monitoramento em tempo real.

Selecione o tempo em conformidade. 

Alguns comandos úteis:

1. recording_sessions dos media dos utils

O comando file filename dos recording_sessions dos media dos utils gerencie um arquivo HTML com uma lista detalhada das últimas 100 sessões de gravação processada por este server de Cisco MediaSense. Confirme que o serviço de Controle de chamadas de Cisco MediaSense está sendo executado antes que você execute este comando. O arquivo salvar ao dobrador da plataforma/CLI e pode ser transferido usando o arquivo obtém a plataforma do activelog/CLI/comando filename.

Comando: nome de arquivo do arquivo dos recording_sessions dos media dos utils

Detalhes:

  •   o arquivo é um parâmetro imperativo que outputs a informação a um arquivo.
  •   o nome de arquivo é um parâmetro imperativo que defina o nome do arquivo de .html.
  •   Quando você emite este comando, você obtém a seguinte resposta: As sessões da gravação do serviço de Controle de chamadas de Cisco MediaSense salvar à plataforma/cli/<filename>.html. Você pode agora transferi-lo que usa-se: arquive obtêm a plataforma do activelog/cli/<filename>.html que você pode então recuperar o arquivo desse diretório e o salvar a um lugar de sua escolha.

Exemplo:

  •   arquivo sessions.html Cisco MediaSense dos recording_sessions dos media dos utils. Sessões da gravação do serviço de Controle de chamadas salvar à plataforma/CLI/sessions.html. Você pode agora transferi-la que usa-se: o arquivo obtém a plataforma do activelog/CLI/sessions.html

2. manutenção de sistema dos utils

A operação da manutenção de sistema dos utils do comando permite ou desabilita o modo de manutenção em Cisco MediaSense, ou indica o estado do modo de manutenção de Cisco MediaSense. Quando reagir do modo de manutenção, Cisco MediaSense não pode processar nenhuns pedidos de gravação ou pedidos API.

Repartições de Cisco MediaSense quando incorporar o modo de manutenção. Todas as atividades de fluência terminam abruptamente. Todas as gravações ativas terminam em um estado CLOSED_ERROR. Cisco MediaSense recarrega outra vez quando o modo de manutenção é desabilitado e ele o modo normal re-ENTER.

Comando: operação da manutenção de sistema dos utils

Detalhes: a operação especifica o que o comando faz.

As operações válidas incluem:

  •   enable
  •   disable
  •   estado

Exemplos:

  •   a manutenção de sistema dos utils permite
  •   desabilitação da manutenção de sistema dos utils
  •   estado da manutenção de sistema dos utils

Algumas questões básicas  

MediaSense Doc Wiki

Defeitos conhecidos

CSCup24364: O C toda a gravação do trabalho para atendimentos sem o ID de chamada recebe o Mensagem de Erro.

CSCui13760:  MediaSense não apoia a remoção do nó do conjunto.

CSCtn45420:  A gravação do atendimento de MediaSense falha com valor-limite do SORVO de Camelot.

CSCut09446:  MediaSense UI não povoa a configuração da configuração CUCM & do usuário API.

CSCuo95309:  Gravações da busca e do jogo de MediaSense não povoadas do outro nó.

CSCuq20108:  Do encabeçamento à obtenção truncado ao usar caráteres escapados.

TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Suyash Pal Singh
    Engenheiro de TAC da Cisco

Este documento lhe foi útil?

FeedbackFeedback

Contate a Cisco

Este documento se refere a estes produtos