Como verificar a versão dos relatórios do CUIC de estoque
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Linguagem imparcial
O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.
Sobre esta tradução
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Contents
Introduction
Este documento descreve o procedimento para descobrir a versão de estoque dos relatórios do Cisco Unified Intelligence Center (CUIC).
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- CUIC 11.6
- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 11.6
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
No caso de várias atualizações de software do UCCE e CUIC, relatórios de estoque incompatíveis podem permanecer no sistema. Pode resultar em relatórios de dados incorretos. Os relatórios de estoque da versão atual do UCCE devem ser baixados e implantados devido a alterações de esquema em diferentes versões.
Problema
Como verificar as informações de versão dos relatórios de estoque do CUIC?
Solução
Etapa 1. Salvar modelos antigos no PC local para fins de reversão
Etapa 2. Importar modelos de relatório para a versão atual do UCCE
Etapa 3.Execute esta consulta para obter as informações da versão
admin:run sql select id, name, entityVersion from cuic_data:cuicreportdefinition id name entityversion ================================ =========================================================== ================================ 81D0CB98100001327BFAFA800A4E5BC4 Audit Trail NULL CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time] 9.12 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000016 [CUIC.Template.Enterprise_Skill_Group_Real_Time] 9.13 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000021 [CUIC.Template.Peripheral_Skill_Group_Real_Time_All_Fields] 9.13 59656FF4100001363D88EA360A4D41E2 [SystemCapacity] 9.12 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000012 [CUIC.Template.Call_Type_Real_Time] 9.13 4289BF4E1000012F55C8363C3F57E6DF Agent Real Time 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000019 [CUIC.Template.Peripheral_Service_Real_Time_All_Fields] 9.13 E2512B5F10000137126663340A00060D Agent Queue Real Time 11.03 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000005 Agent Skill Group Real Time 9.12 688C3E221000012F6C921BCD3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership] 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time] 10.54 35FA6F801000013625564E180A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time] 9.12 479AF80E1000012F31963BB23F57E6DF [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds] 10.52 44E9152C1000012F314836853F57E6DF [Agent_Team_Real_Time] 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000011 Call_Type_Historical_All_Fields 11.61 3B0AE231100001361007F0730A00060D Precision Queue Efficiency 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000014 Enterprise_Service_Historical_All_Fields 11.61 F75A3E3D1000013216FA00790A4D41E1 Skill_Group_Abandon_Answer_Distribution_Historical 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000020 Peripheral_Skill_Group_Historical_All_Fields 11.611 DAE861621000012F130C07393F57E6DF Precision_Queue_Interval_All_Fields 11.611 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000010 Call_Type_Abandon_Answer_Distribution_Historical 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000004 Agent_Skill_Group_Historical_All_Fields 11.61 CB24136E100001360E3ED9BE0A00060D Precision_Queue_Efficiency_Drill_Down 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000017 IVR_Ports_Performance_Historical 11.61 910706591000012F66B973223F57E6DF Agent_Precision_Queue_Historical_All_Fields 11.61 …
Etapa 4. Use esta consulta para localizar os relatórios associados a uma definição de relatório:
execute sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = ‘<repDefId>’
admin:run sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = 'DAE861621000012F130C07393F57E6DF'
name =================================== Precision_Queue_Interval_All_Fields
Etapa 5. Use esta consulta para mostrar todos os relatórios, suas IDs, nomes e descrições:
admin:run sql select id, name, description from cuic_data:cuicreport id name description ================================ ====================================================== ====================================================== 81D1F50E10000132146C556B0A4E5BC4 Audit Trail CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000016 Enterprise Skill Group Real Time CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000021 Peripheral Skill Group Real Time All Fields 596F34E4100001360C400CF10A4D41E2 [SystemCapacity] [SystemCapacity] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000012 Call Type Real Time 428B34DE1000012F1ACF4E563F57E6DF [Agent_Real_Time] [Agent_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000019 Peripheral Service Real Time All Fields E6BD1317100001371903A9C40A00060D [Agent_Queue_Real_Time] [Agent_Queue_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000005 Agent Skill Group Real Time 6891A67A1000012F0E86370B3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership] [Agent_Precision_Queue_Membership] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time_Graph] 3605F9341000013672B57E420A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time] [Precision_Queue_Step_Real_Time] 479C77E01000012F34837F4F3F57E6DF Precision Queue Real Time All Fields [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds] 453C713F1000012F5A0DC7E63F57E6DF [Agent_Team_Real_Time] [Agent_Team_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000011 Call_Type_Historical_All_Fields Call_Type_Historical_All_Fields 3B2D347A100001362E3DD7C40A00060D Precision_Queue_Efficiency Precision_Queue_Efficiency …
Colaborado por engenheiros da Cisco
- Vladimir TulyakovCisco TAC Engineer
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