Introduction
Este documento descreve como solucionar problemas do erro 404 em Customer Voice Portal (CVP) Operations and Administration Console (OAMP).
Prerequisites
Requirements
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- CVP
- Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Problema
Quando você tenta abrir a página OAMP do CVP em vez da tela de login, aparece um erro 404.
HTTP Status 404 – Not Found
Esse problema ocorreu após as atualizações do Microsoft Windows.
Solução
Para corrigir esse problema, você pode executar estas etapas:
Etapa 1. Pare o serviço Cisco CVP OPSConsoleServer dos Serviços Windows.
Etapa 2. Faça um backup da pasta oamp (\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\oamp).
Etapa 3. Renomeie a pasta oamp em \Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\oamp (por exemplo, você pode chamá-la oamp-OLD).
Etapa 4. Inicie o serviço Cisco CVP OPSConsoleServer a partir dos Serviços Windows.
Etapa 5. Quando o serviço Cisco CVP OPSConsoleServer é iniciado, ele percebe que não há nenhuma pasta com o nome oamp em \Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\, portanto, ele cria a pasta novamente com todos os arquivos necessários.
Etapa 6. Depois disso, você pode abrir a página OAMP para verificar se o erro foi corrigido e se o login foi bem-sucedido.
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