Falha na atualização do UCCE Tomcat

Introduction

Este documento descreve como solucionar problemas de atualização do Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Tomcat quando o utilitário de atualização tomcat relata a mensagem "A versão que você deseja instalar não é superior à versão atual do Tomcat instalada".

Requirements

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• UCCE 12.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Na fase de atualização tomcat no UCCE , o Utilitário Upgrade Tomcat falha ao atualizar o tomcat e relata a mensagem de erro "A versão que você deseja instalar não é superior à versão atual instalada do Tomcat", apesar de a versão real do Tomcat ser inferior , como mostrado na imagem;

Resolução

1. No nó UCCE, os detalhes da versão tomcat podem ser verificados na version.bat no diretório tomcat bin (<install diretory>\icm\tomcat\bin) , como mostrado na imagem;

Note: A versão do servidor é a versão do Apace Tomcat instalada no nó UCCE , 9.0.21 é a versão relatada para esse nó.

2. As informações da versão e o local instalado do Utilitário de atualização Tomcat são lidos do registro em

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9] 

Note: Observação Chave de versão, conforme mostrado na versão de estados de imagem como 9.0.38 ; isto está incorreto e corresponde ao valor (9.0.21) encontrado no arquivo version.bat no diretório (<install diretory>\icm\tomcat\bin) 

Antes de editar para chave de versão

3. Atualize esse valor manualmente para a versão identificada do version.bat do diretório (<install diretory>\icm\tomcat\bin) .

Clique com o botão direito do mouse em Version >Select Modify> Insira o valor 9.0.21, conforme mostrado na imagem;

4. Inicie a atualização do Tomcat Upgrade Utility e ela deve passar agora, como mostrado na imagem;

Informações Relacionadas

• Atualização Tomcat do guia de segurança do UCCE 12.5