Contents

Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve como você pode solucionar o problema de uma chamada de um TPS (Telepresence Server, servidor de telepresença) para um endpoint CTS (Cisco Telepresence System) que falha com o erro "falha na negociação de TIP".

Problema

Quando uma chamada é feita do TPS para o endpoint do CTS, a chamada falha e o Servidor de telepresença mostra o erro "Falha na negociação do TIP".

A topologia é o ponto de extremidade TPS—VCS—CUCM—CTS.

O registro de eventos do TPS mostra estas mensagens:

19661 2012/02/07 15:58:33.095 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has joined conference 7012345 (1013)

19662 2012/02/07 15:58:33.205 CONNECTION Info endpoint 588:

configuring for TIP mode

19663 2012/02/07 15:58:33.209 RTCP Info Starting TIP/MUX

negotiation

19664 2012/02/07 15:58:33.225 RTCP Info Starting TIP/MUX

negotiation

19665 2012/02/07 15:58:34.253 RTCP Info Far end sent media when

expecting TIP

negotiation

19666 2012/02/07 15:58:34.257 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has

abandoned TIP/MUX negotiation

19667 2012/02/07 15:58:34.263 CONNECTION Info endpoint 588:

tearing down call to "4000"

19668 2012/02/07 15:58:34.297 CONNECTION Info endpoint 588:

sent disconnect notification

to control

19669 2012/02/07 15:58:34.380 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has been disconnected because TIP negotiation

failed

Nos registros do Session Initiation Protocol (SIP), observe que o CUCM responde com o endereço IP do telefone IP em vez do CTS no Session Description Protocol (SDP) que vem do CallManager (pois tanto o telefone IP quanto o CTS têm o mesmo ramal). Além disso, a porta de vídeo é 0 no SDP.

v=0

o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.99.25.10

s=SIP Call

c=IN IP4 10.155.189.4 // IP address of the IP phone not CTS and since the IP phone

cannot do TIP , call fails

t=0 0

m=audio 22812 RTP/AVP 9 101

a=rtpmap:9 G722/

a=ptime:20

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

m=video 0 RTP/AVP 97

Solução

Conclua estes passos:

1. Na página "Dispositivo do CallManager", na lista suspensa Resposta automática do CTS, selecione Cancelar CTS - Resposta automática - Tudo.

2. Para Configurações de linha, na lista suspensa Resposta automática, selecione Resposta automática desativada.

Também pode ser porque o alto-falante está ativado no telefone IP, o que explica por que o endereço IP do telefone foi retornado no SDP.

Para verificar a solução, navegue até a seção Esquema de configuração específico do produto do telefone IP no Call Manager e verifique se a caixa de seleção Desativar alto-falante está marcada.

Note: Essa não é a única razão pela qual a negociação do Telepresence Interoperability Protocol (TIP) falha, mas é uma das razões comuns.