Jabber-inloggen niet mogelijk door proxy-instellingen

Downloadopties

  • PDF     (439.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (407.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (620.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 januari 2018
Document-id:212081

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de redenen voor het Cisco Jabber-loggen bij falen dat te wijten is aan een proxy die op het werkstation is gedefinieerd. 

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Cisco Unified Instant Messaging & Presence (IM&P)
    • Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
    • Cisco Jabber-clients
        

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • Cisco Jabber voor Windows 11.8
    • Cisco Web Security Appliance (WSA) 9.1
    • CUCM 11.5
    • IM&P 11,5

    Probleem

    Cisco Jabber Meld u niet aan wanneer een systeemproxy is gedefinieerd en het verkeer niet toestaat om de Call Managers te bereiken om de configuratie ervan te downloaden.


    2017-04-19 16:30:30,565 INFO [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1088)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - *-----* Configuring request #20 GET https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version
    2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1472)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - Request #20 configured with: connection timeout 10000 msec, transfer timeout 0 msec
    2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying ::1...'
    2017-04-19 16:30:30,768 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying 127.0.0.1...'
    2017-04-19 16:30:30,770 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(192)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 post connect phase: 'Connected to localhost (127.0.0.1) port 3128 (#1)'
    2017-04-19 16:30:35,229 INFO [0x00000380] [lugin-runtime\impl\HangDetector.cpp(150)] [PluginRuntime-HangDetector] [HangDetector::hangDetectionCallback] - Enter - hangDetectionCallback()
    2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(733)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got status line: HTTP/1.1 503 Service Unavailable
    2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(713)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got CR-LF pair. Accumulated headers:

    Mime-Version: Redacted by client
    Date: Wed, 19 Apr 2017 16:30:35 AEST
    Via: 1.1 proxy-rtp-1.cisco.com:80 (Cisco-WSA/9.1.1-074)
    Content-Type: text/html
    Connection: keep-alive
    Proxy-Connection: keep-alive
    Content-Length: 2410



    2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\CurlAnswerEvaluator.cpp(115)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlAnswerEvaluator::curlCodeToResult] - Request #20 got curlCode=[56] curl error message="[Received HTTP code 503 from proxy after CONNECT]" HttpClientResult=[UNKNOWN_ERROR] fips enabled=[false]
    2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(452)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - *-----* HTTP response code 0 for request #20 to https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version
    2017-04-19 16:30:35,913 ERROR [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(457)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - There was an issue performing the call to curl_easy_perform for request #20: UNKNOWN_ERROR

    Oplossing 1

    U kunt de client configureren om de proxy te omzeilen en direct naar Call Manager gaan in de uitzonderingen sectie van proxy-instellingen. navigeer naar Control Panel > Network and Internet > Internet-opties > Connection > LAN-instellingen > Advanced

    212081-Jabber-Log-in-Failure-Due-To-Proxy-Setti-00.png

    U kunt de uitzonderingen door sterretjes (*) en dan uw domein definiëren, door een individueel IP Adres, of een bereik; bijvoorbeeld *.MY.Domain; 192.168.1.1; 192.168.1.12-14.

    Oplossing 2

    Configureer de proxy om verkeer dat is afkomstig van de Jabber-client opnieuw te richten om het juiste gespreksbeheer te activeren.

    Oplossing 3

    Verwijder de proxy-configuratie van de windows client en laat vervolgens de HTTP GET methode van Jabber voorbijgaan aan de proxy en alle andere traffic source van de PC. Dit is afhankelijk van de netwerkstroom van de client naar de Call Manager en wordt ongeldig verklaard als de infrastructuur ertussen webverkeer via Web Cache Communication Protocol (WCCP) verstuurt.

    Verifiëren

    Controleer de proxy-instellingen op het werkstation. 

    Stap 1. U verifieert de proxy-configuratie vanuit de opdrachtregel. navigeer naar commandoprompt en voer de opdracht netsh wind in http show proxy

    212081-Jabber-Log-in-Failure-Due-To-Proxy-Setti-01.png

    Stap 2. U kunt navigeren naar Configuratiescherm > Netwerk en internet > Internet-opties > Aansluitingen > LAN-instellingen.

    • Wanneer er geen proxy is:

    212081-Jabber-Log-in-Failure-Due-To-Proxy-Setti-02.png

    • Wanneer er een proxy is:

    212081-Jabber-Log-in-Failure-Due-To-Proxy-Setti-03.png

    Stap 3. Start de opdracht "regedit" en navigeer naar HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > Huidige versie > Internet-instellingen

    • Wanneer een proxy niet is gedefinieerd: 

      212081-Jabber-Log-in-Failure-Due-To-Proxy-Setti-04.png
    • Wanneer een proxy is gedefinieerd:

    212081-Jabber-Log-in-Failure-Due-To-Proxy-Setti-05.png

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Aseem Anand
      Cisco TAC-ingenieur
    • Edited by Harry Doyle and Jasmeet Sandhu
      Cisco TAC-engineers

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten