ESA toont geen informatie over bijlagen bij e-mail in de berichtentracering

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem met de Cisco Email Security Applicatie (ESA) wanneer informatie over e-mailbijlagen niet wordt weergegeven in het volgen van berichten en beschrijft enkele mogelijke oplossingen voor het probleem.

Probleem

U ontvangt een e-mail met een geldige bijlage. Als er geen body scanner, of geen bijlagen scannen berichtenfilters of inhoud filters zijn op zijn plaats, de e-mailbijlage niet verschijnt in de bericht tracking. In het bijhouden van berichten ziet u Attachments: NVT:

Indien de informatie over de bijlage niet in de berichtentracering is opgenomen, geeft dit niet aan dat de ESE de bijlage heeft laten vallen. De bijlage is nog zichtbaar, maar het apparaat heeft niet de benodigde scanners voor pogingen om de e-mailtekst te scannen om de bijlage te identificeren.

Oplossing 

Dit probleem treedt op omdat de content scanengine bijlagen niet actief scant. Voltooi deze stappen om het bericht volgen toe te laten om de gehechtheidsinformatie te tonen:

1. Configureer ten minste één bericht of inhoudsfilter dat kan scannen naar bijlageinformatie, naam, type of grootte. Eventueel noodzakelijke wijzigingen in de bijlagen aanbrengen.
   
   
2. Configureer een bodyscanner die controleert op de namen, tekenreeksen, tekens en groottes.
   
   
3. Configureer een disclaimer, of soortgelijke, die nieuwe informatie van de voetregels of kopregels in de inhoud van de e-mail afdrukken of een vorm van e-mail body modificatie uitvoert.

Voorbeeldfilters

In dit gedeelte worden enkele mogelijke filteropties beschreven. U kunt de filters gebruiken die door de vakjes in het volgende beeld worden weergegeven, omdat het apparaat een soort bijlage of body scans moet uitvoeren:

Zodra u de filter(s) hebt gemaakt, moet bij het volgen van het bericht de bijlagen bij het e-mailbericht worden aangegeven, zoals wordt getoond: