Probleemoplossing bij CVP Call Studio release wanneer u geen projecten van Call Studio 10.5 kunt importeren naar Call Studio 11.0 of Call Studio 11.5

Downloadopties

  • PDF     (81.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (93.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (79.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:20 oktober 2017
Document-id:212325

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij de Call Studio-kwestie van Customer Voice Portal (CVP) wanneer u geen projecten kunt importeren van Call Studio 10.5 naar Call Studio 11.0 of Call Studio 11.5.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • CVP Call Studio
    • CVP-gespreksserver

    De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

    • CVP-server 11.5
    • CVP Call Studio 11.5

    Probleem

    Call Studio scripts zijn ontwikkeld in Call Studio versie 10.5. Wanneer deze worden geïmporteerd in CallStudio versie 11.0/11.5, voor weinig scripts, is de import mislukt en heeft u een foutmelding laten zien.

    Foutbericht

    Deze foutmelding toont wanneer het Call Studio Script wordt geïmporteerd "Call Studio Project import is mislukt: Het project bevat Start of Call element met dezelfde naam als een ander element in de hoofdstroom. Vanaf Call Studio 10.5(1) moet Start of Call element naam uniek zijn. Hernoemen u de vorige versie van Call Studio en opnieuw proberen".

    Mogelijke oorzaken

    Vanaf Call Studio 11.0, is geen element toegestaan om dezelfde naam te hebben als het "begin van de oproep" element.
    Dit is de oorzaak van de foutmelding die je kunt zien voor de import van oudere apps, die hetzelfde toestaan.

    Oplossing

    Aanbevolen actie

    Stap 1. Importeer het problematische project in Call Studio 11.5 als een vast project (geen project van de callstudio). Het project is geïmporteerd.
    Stap 2. Zoek de naam van het begin-van-vraag element van de toepassing.
    Stap 3. Als u meer dan één exemplaar van het vakje op een pagina van de toepassing vindt, is dat de oorzaak van de importfout.
    Stap 4. Voer in de hoofdpagina een nieuw element van de pagina aan naast het element start-of-support.
    Stap 5. Wijs de uitgangsstatus van dit nieuwe element naar hetzelfde element dat het begin-of-support element aangeeft.
    Stap 6. Maak de exemplaren van de connectors van het paginanummer, met dezelfde naam als het begin-van-vraag element, om naar het nieuwe element van het Begin van de pagina te wijzen dat op de hoofdpagina is gemaakt.
    Stap 7. De toepassing is nu compatibel met Call Studio 11.0/11.5, slaat en exporteert het.
    Stap 8. Verwijdert het geïmporteerde project en importeer het als bestaand Call Studio-project.

    Opmerking: Dit defect CSCvb95979 mag.gif werd geopend voor het onderwerp.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC-engineers
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco Development Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten