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张锡锋

张锡锋

思科销售部一名负责亚太区的客户经理Global Account Manager

张锡锋(Steven),是一个典型的80后销售。他开朗乐观,言语诙谐,和我谈话时笑语连篇;可偶尔一个话题转变,涉及到自己的专业领域,他又能够用简单精悍的语言来描绘出一片广大的蓝图,使人心悦诚服。这是他的魅力,这也是广大思科销售们的魅力。

Steven是一名负责亚太区客户的客户经理(Global Account Manager)。2年前的他经由猎头的引荐,千里迢迢从厦门赶到了上海,在思科扎根发展。

Global Account Manager是一个外表光鲜且“高大上”的职位,实际工作起来却并不轻松——出差是家常便饭,处理客户关系的时候需要谨小慎微,工作间隙需要时刻把握行业新技术及新动向 …… Steven说起这些有点轻描淡写,他向我反复强调:“这份工作让我成长很多!”看起来,现在的他正在享受当下的工作状态,仿似骨子里就是流淌着销售的血液。

“Global Account Manager的主要职责是什么?”

“总结一下可以分成三块:战略管理、客户管理和与不同地域的销售合作。

“在战略管理方面,我们需要和美国及欧洲的同事紧密合作,确保亚太区产品战略的一致性以及具体工作的实施执行;在客户管理方面,我们需要经常拜访不同的客户,在了解客户需求的前提下,挖寻更多潜在的合作机会;最后就是和亚太区各地域的销售(中国、新加坡、韩国及日本等)共同合作,确保各地销售能够了解到亚太区的客户动态。”

“有管理客户的秘诀吗?”

“头条原则是——永远把客户放在第一位。

“因为职位的关系,我经手的客户几乎都是行业内的高级管理层。客户第一的原则说起来很简单,就是了解客户真正的想法,找对客户面临的难题以及提出相应的解决方案。同时,把握每一次客户拜访的机会,并展现自己的专业能力。因为客户经理代表的是思科公司,我的言行举止、资料分享、行业分析都要从专业的角度出发,给予客户最大的支持。

“另外我还想谈一下思科的文化。正是这种开放,人性化的文化,极大限度地帮助我们平衡自己的工作与生活。思科的文化和产品,一贯致力于改变世界,改变生活。员工在这里工作会更有成就感。思科是一个销售驱动的公司,有很好的销售机制,能够激励、培养销售人员,从而形成良性循环。”

张锡锋
(图为在球赛间隙补充体力的Steven, 耍帅似乎是他血液里的基因)

Steven是一个半专业级的羽毛球选手——自小就开始这项运动的他曾获得过市第三名的好成绩。他还喜欢旅游,喜欢摄影,喜欢一切美好的事物,号称“我是一个特别会抓角度的‘摄影师’”。同时,Steven会特别注意在业余时间给自己充电——阅读是他的爱好之一。

“今年是思科进入中国的20周年,你有什么想对思科说的吗?”

“今年不仅是思科进入中国的20周年,同时也是思科进行转型的关键之年。Transformation是一个非常热门的话题。我个人对这次转型非常看好。思科在过去、现在乃至将来都是网络产品市场的一个领先者,这个领先地位包含了大量销售同事们的努力成果;而转型到更广阔的领域,则给予了我们销售更多正面激励,来加速我们的成长、开阔我们的眼界。但同时,在转型过程中我也希望思科能有更多本土化的政策出来,开发出更多的解决方案来满足亚太区庞大的需求量。”

胡晓力

胡晓力 

思科深圳供应链部门的一位资深测试开发“攻城狮”


李晓娜

李晓娜 

思科销售部门的一名售前工程师(Systems Engineer)


马铭

马铭 

思科技术服务(大连)有限公司的一名Network Consulting Engineer

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