股份制商业银行统一通信平台建设项目成功案例

成功案例

公司联系信息:
北京市朝阳区广顺北大街33号福码大厦A座16层(100102)

公司联系人:
魏婷

电话:
13811571622

传真:
 

电子邮箱:
weiting@yuntongxun.com

公司网址:
http://www.yuntongxun.com/

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股份制商业银行统一通信平台建设项目成功案例

客户简介

该银行作为最早整体股份制改制的商业银行之一,除在金融业务上追求高质高效,信息化工作也一向是重中之重。为了能够提高工作效率,该银行根据业务发展逐步应用了OA系统、视频会议系统、呼叫中心系统、CRM系统、人力资源系统等一批业务系统,然而由于信息化发展不同阶段的局限性,各个业务系统之间目前还是缺乏有机联系,难以达到真正的“协同办公”。

客户需求

功能名称 功能描述
即时通讯 支持文本图片语音视频相关的单聊、群组功能;支持通讯录、好友机制、同事圈相关功能;支持第三方h5页面整合;支持个人信息相关设置功能。
与OA系统整合 支持与OA系统进行对接,实现办公移动化、实现待办事项移动化、实现邮件提醒、处理移动化,与UC深度整合流程。与OA系统中的审批、签到等相关流程深度整合。在UC中能够处理OA相关的业务功能。
与呼叫中心系统整合 与银行现有的呼叫中心系统整合,实现UC坐席的业务。支持文本、图片、语音、视频坐席功能。需要将UC坐席的状态同步到呼叫中心Genesys平台,UC需要支持SIP服务器,支持订阅Genesys平台的消息。
与第三方厂商视频产品整合 与第三方视频产品整合。
支持与人力资源系统进行对接 与人力资源系统对接,对于人力资源需要的相关数据,可以进行同步。
支持与统一通行证系统对接 与统一通行证系统进行对接,实现单点登录,个人信息同步到统一通行证系统。
支持与CRM系统对接 通过UC可以查询客户基本信息以及服务历史,实现用户精准服务、精准应用。

运行效果

项目基于即时通讯服务客户端集成办公OA/呼叫中心/视频会议等服务,满足银行移动化办公的通讯需求。针对全国性银行的特性,移动化为企业带来高效的沟通便利和效率的提升。

思科合作伙伴-北京容联-拓扑图

  • 企业通信录,基于企业架构可以快速查找及搜索;
  • 快速发起群聊,快速发起会议

思科合作伙伴-北京容联-拓扑图

  • 一对一即时沟通,视频会议快速入口