UcSTAR统一通信系统

解决方案

公司联系信息:
深圳市南山区高新园北区郎山路28号通产集团大厦2楼207-212

公司联系人:
罗红成

电话:
18611190833

传真:
 

电子邮箱:
lhcheng@ucstar.net

公司网址:
http://www.ucstar.net

返回上一页

返回首页

解决方案的平台、功能等简单介绍

UcSTAR提供的是一个企业级的通信平台,集文字、语音、视频于一体多媒体沟通;提供了几乎企业所需要的所有沟通方式和手段;包含多维度的组织架构(垂直管理)。人员及部门在线状态感知,超大工作组支持,点击拨号(一键呼叫),跨平台、跨数据库,业务融合(单点登录、统一消息)等核心功能。

UcSTAR系统能与现有应用系统无缝整合,实现双向单点登录、统一消息、流程链接等功能,极大提高各部门工作效率。例如:

  • 允许操作过程中请求远程技术协助。特别适合IT等支持部门远程协助员工解决电脑及业务操作流程问题。或者是金融行业请求远程专家协助。
  • UcSTAR可通过消息接口与应用系统整合,当OA、ERP、邮件等系统有新信息或待处理事项时,UcSTAR可感知并弹出消息提示,提醒及时处理,使用户不遗漏任何处理事项。

系统组成

描述:

多维度组织架构:支持用户多维度展示其组织架构及周边关系,强大的企业即时通讯系统:语音/视频/协作于一体的多媒体界面让沟通顺畅自然多媒体呼叫中心:支持含即时消息、语音、视频、微信、微博、短消息、等多种渠道的接入的沟通方式,实现统一排队,全方位为客户服务。

UcSTAR-IM客服系统:给每个客户发放客户端或者VIP客服咨询服务,随时随地的推广新产品资讯等。

远程协助功能:可以在操作中有问题时请求远程技术协助
秘书代答:提高领导的工作效率
工作流提醒:OA中的工作流及待办,通过UcSTAR弹出桌面汽泡提醒。
流程链接:点击消息提醒中的链接,可直接打开业务系统相关页面进行处理。

返回顶部

特性

组织架构多维度管理方式:通过权限进行控制,如组织架构人中显示、群组创建及显示、垂直部门的管理等。符合中国企业用户需求。

超过2000人单个群组:特别适合全公司即时消息发布、重要通知及全员意见征询与现有应用系统无缝整合:实现双向单点登录、统一消息、流程链接等功能,极大提高各部门工作效率。

通过消息接口与应用系统整合:和OA、ERP、邮件等系统集成。UcSTAR感知并弹出新信息和待处理实现示,提醒及时处理,提供办公效率。

与呼叫中心的连接:支持文字、语音、视频、微博、微信客服。

返回顶部

系统需求

  • 满足如下性能所需服务器的硬件配置为:双4核CPU、8G以上内存,50G以上硬盘。
  • 每台UcSTAR服务器支持30000用户在线,13,000并发。
  • 每个集群容量– 45,000(3 x 15,000)
  • 思科每个呼叫控制器集群容量- 40,000,与一个UcSTAR服务器集群对应。
  • 平台硬件:通用X86服务器,单台服务器需求:4核CPU,16G内存。
  • 支持跨平台操作系统,支持Windows、Linx、Unix核Sun OS等。

返回顶部

兼容性

支持CUCM 10. x

返回顶部

成功案例

康泰保险成功案例

返回顶部