UC统一通讯解决方案

解决方案

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北京市海淀区西四环北路四季青路8号郦城工作区606室

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唐钦

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010-87576757

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qtang@runtimebj.com

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http://www.runtimebj.com

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解决方案的平台、功能等简单介绍

本解决方案基于思科UC系统。集成呼叫中心、思科腾讯通即时通讯,WebEx在线会议系统与计费系统。覆盖公司所有下属分支机构,做到视频、语音与数据融合,统一管理。实现统一通讯平台内全部通话免费,与普通市话无缝连接,市话、长途话费各自独立结算,降低企业内部的沟通成本、降低客户与企业的沟通成本,提高公司内部日常通讯效率。


描述:

1.将在总行部署CallManager集群以及即时通讯、计费系统、呼叫中心以及WebEx服务器(使用服务器为UCSC220),同时在分行部署SRST本地语音再生功能的冗余部署方案为整个统一通讯系统提供了高可靠性和高可用性。

2.能够基于用户现有网络实现数据、话音及视频等多种业务,大大降低通信费用,同时能够提供更多提高生产效率的新型应用。

3.高可靠性,不管是CUCM还是语音网关,都采取了冗余的配置,并利用思科的CUCM集群技术及SRST技术,确保不管是CUCM服务故障还是IPWAN线路故障,用户的通讯不受影响。

4.高扩展性、部署灵活。既可采用全网集中式管理和呼叫控制,又可实施以二级分支机构为基础的基于用户权限的多级控制和管理,随着业务发展的需求,各级分支机构语音网关(媒体网关)的设备分布今后可以平滑透明进行部署,如在地市级分支机构本地设置或者共享上级省分支机构的网关设备。而全网集中式管理和分布式管理的灵活结合,大大降低了系统实施、运营、维护、扩展、管理等一系列成本。

5.解决了过去公司内需要在多个地点实施电话系统时, 多PBX系统间互连互通成本高, 维护管理分散等诸多问题。

6.经大量客户实施验证的先进、成熟、稳定、可靠性,兼容多家厂商设备,保证今后系统投资成本以及与第三方语音通信系统或者第三方应用的快速集成。

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特性:

本解决方案能够提供:

系统使用基于呼叫控制管理器(CUCM)内配置的号码信息,实时更新系统内电话号码。保证通讯录准确有效提供基于呼叫控制管理器(CUCM)的各项IP电话增值功能。包括:

  • 呼叫权限控制
  • 电话会议
  • 电话代答
  • 呼叫等待
  • 等待音乐
  • 移动分机
  • 自动话务台
  • 用户多级管理等
  • 部分话机提供呼叫中心(CCX)相关特性(IVR语音、座席软件、呼叫中心报表)

使用企业内建WebEx服务器CWMS,做为包商银行培训会议服务器,提供与思科腾讯通和CUCM集成功能。包括:

  • 即时消息
  • 状态
  • 软电话
  • 硬电话控制(要求配置硬电话)
  • 语音通话
  • 语音会议
  • 即时通讯点对点的高清视频通话
  • 即时通讯与思科视频IP电话的视频通话
  • 即时通讯与其它视频终端的视频通话(要求其它视频终端可以注册在CUCM上)
  • 视频会议(不仅仅限于即时通讯客户端之间,也可以和其它视频终端共同参会)

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系统需求

1.CUCM系统

根据用户人数和可扩展性的要求, CUCM部署在Cisco UCS B 系列刀片服务器 UCS C220;

2.Cisco Business Edition 3000

根据小型企业的要求:用户人数小于400,能够将数据、语音及视频等一切通信工具集成到一个融合网络中,可选用BE3K。Cisco Business Edition 3000部署在 Cisco UCS C220 M3 机架式服务器上。

3.Business Edition 6000

根据中型企业的要求:用户人数小于1000,能够将数据、语音及视频等一切通信工具集成到一个融合网络中,可选用BE6K。Cisco Business Edition 6000部署在 Cisco UCS C220 M3 机架式服务器上。

4.WebEX

企业自建WebEx在线会议系统,CWMS部署在Cisco UCS B 系列刀片服务器 UCS C220;

软件需求:

Windows Server 2003以上(建议Windows Server 2008)
vCenter 5.0或以上
ESXi 5.0 或以上


硬件需求

规模50人:
虚拟机:Admin VM CPU:4vCPU
内存:14G
硬盘:20G+36G+72G+135G
虚拟机:IRP VM CPU:4vCPU
内存:4G
硬盘:20G+36G+72G


规模250人:
虚拟机:Admin VM CPU:4vCPU
内存:16G
硬盘:20G+36G+72G+135G+155G
虚拟机:Media VM CPU:4vCPU
内存:23G
硬盘:20G+36G+72G
虚拟机:IRP VM CPU:4vCPU
内存:6G
硬盘:20G+36G+72G


规模800人:
虚拟机:Admin VM CPU:10vCPU
内存:16G
硬盘:20G+36G+72G+135G+155G
虚拟机:Media VM CPU:30vCPU
内存:44G
硬盘:20G+36G+72G
虚拟机:IRP VM CPU:20vCPU
内存:10G
硬盘:20G+36G+72G


规模2000人:
虚拟机:Admin VM CPU:10vCPU
内存:16G
硬盘:20G+36G+72G+135G+155G
虚拟机:Media VM CPU:30vCPU
内存:44G
硬盘:20G+36G+72G
虚拟机:Web VM CPU:10vCPU
内存:16G
硬盘:20G+36G+72G
虚拟机:IRP VM CPU:20vCPU
内存:10G
硬盘:20G+36G+72G

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兼容性

与思科相关架构产品的兼容性方面,包括对软件版本的支持,比如支持UC9.0

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成功案例

中国某银行统一通讯系统案例

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