UC统一通讯解决方案

成功案例

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唐钦

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中国某银行统一通讯系统案例

客户简要介绍

于1998年12月28日经[1]中国人民银行批准设立,前身为某市商业银行,2007年9月28日经中国银监会批准更名为某银行,成为区域性股份制商业银行,总部设在包头市,现有员工8000多名。至2012年末,总资产达到2022亿元,各项存款余额1184亿元,各项贷款余额545亿元[2]。该银行将继续推进金融创新,努力建设成为具有核心竞争优势的现代金融服务企业,建设现代化、国际化的好银行。

企业原状况

  • 各地话机均为模拟话机,大部分由运营商直接介入电话线
  • 各地通话均使用PSTN做长途通话
  • 没有用于PC办公的即时通讯软件
  • 计费系统不完善
  • 没有对内的运维呼叫中心
  • 内部不能组建电话会议

方案概述

  • 总部部署统一通讯服务器集群,集群中包括呼叫控制管理器(CUCM)、即时通讯软件-思科腾讯通服务器、WebEx会议系统、拓敏集中计费系统服务器
  • 呼叫中心配置在除总部外最大分支机构中。两机构通过专线网络互连组成统一通讯平台
  • 采用思科3945语音网关,开启SRST本地自存活保证系统稳定性
思科合作伙伴-金信润天-拓扑图

为客户解决的问题

  • 基于客户原有网络架构设计,有效保护投资,结构稳定;
  • 集中式管理,降低运维成本,方便日后于各系统集成;
  • 集成视频会议与即时通讯,提高客户办公效率

涉项目中思科统一通讯主要产品

Cisco3945、2921语音网关、Cisco69/79/89/99四系列话机、传真接入设备ATA187、思科CUCM系统、VCS设备、CCX系统、思科腾讯通RTX、多媒体会议相关组件、相关服务