虚拟柜员解决方案

成功案例

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朱璐

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010-82707212
+8601063618888

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www.ibm.com/cn/zh/

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广发银行智慧银行示范网点项目成功案例

客户简要介绍

广发银行是国内最早组建的股份制商业银行之一。成立二十多年来,广发银行业务迅猛发展,由一家区域性银行成长为具有一定竞争优势和影响力的全国性股份制商业银行,业务拓展到了全国各主要区域和澳门地区。

方案概述

继2011年在广州推出全国银行业首家智能网点后,2012年7月5日,广发银行在北京推出自主研发的全国首家24小时智能银行。这标志着广发银行零售业务朝智能化服务的方向又迈出了里程碑性的一步。

此次在北京首次亮相的24小时智能银行成为众人关注的焦点。客户通过能提供全天候远程人工服务的24小时智能银行,不但可以进行传统ATM的存取款和转账操作,还能实现传统ATM无法做到的事情:自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡,未来还可实现以往只能在银行柜台办理的大部分传统业务和银行产品的咨询和销售。

  • 第一个网点上线日期:2012年7月5日
  • 地点:北京金融街,人寿广场广发银行智慧银行示范网点
  • 一期上线的功能:借记卡开户、信用卡申请、网银和电话银行签约
  • 主要合作厂商:
    思科:虚拟柜员机视频系统、网络通讯、视频呼叫中心
    IBM:虚拟柜员机应用平台、外设集成、核心系统接口、远程柜员应用系统
    广电运通:虚拟柜员终端机具、各类外设
  • 远程网络(与其它业务网络相融合):
    金融街网点2*2M 网络连接至北京分行
    北京分行2* 10M 网络连接至总行

思科和IBM强强联手的优势

思科的优势:

  • 思科的虚拟柜员方案是迄今为止唯一已成功投入生产运行的方案。
  • 借助与IBM及其他合作厂商良好的合作机制,思科的虚拟柜员方案具备无可比拟的可实施性和持续发展能力。
  • 得益于思科丰富的产品线,思科与战略合作伙伴推出的虚拟柜员方案是端到端的完善解决方案。
  • 思科在媒体网络、商业视频、企业协作平台方面的持续研发投入,可以充分保障方案的可持续发展,保障客户投资。
  • 思科的方案可以充分保护客户既有的投入,基于现有的客户网络进行优化和部署。
  • 思科在网络安全方面的产品和经验,可以帮助客户保障安全,降低风险。
  • 思科成熟的服务体系和方案交付能力,是方案成功实施的有利保障

IBM的优势:

IBM端到端的集成服务能力确保了项目的成功实施。

思科合作伙伴-IBM-拓扑图