华讯统一通信智能运维软件

成功案例

公司联系信息:
上海市红宝石路500号东银中心A栋29F

公司联系人:
章诚

电话:
021-61372700

传真:
021-61372789

电子邮箱:
Johnson@eccom.com.cn

公司网址:
http://www.eccom.com.cn

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阿里巴巴UC管理系统

客户背景

阿里巴巴在近几年经过了快速增长的时期,旗下由集团、B2B、淘宝、支付宝等各机构需要组成统一的通信平台,并方便员工在杭州本部、北京、上海、广州、成都等多地实现高效的沟通,建设了包含IPT、UCCX、MEETING PLACE等多个平台的统一通信系统,有效地提升了企业内部的交流。

客户挑战

  • 话机数量在由建设初期的6000门增长到超过22000门
  • 使用IP话机与通信服务的员工超过25000人
  • 人员的变更频繁造成对通信系统的管理工作加剧
  • CUCM的系统管理操作需要一定的专业知识,不利于将简单的资产管理转到行政人员使用
  • 多机构、多地点,需要实现分级与分区的管理机制

方案概述

  • 在客户的通信系统中部署智通运维软件UC-OSS
  • 将对话机、号码资产与终端用户的管理从CUCM的管理平台转到运维平台
  • 由行政人员在运维平台上对日常的话机、用户变更进行管理
  • 运维平台支持多级管理,各机构与各地区的管理人员各自管理本地的用户、话机变更
  • 由运维平台对通信系统进行监控,并实现告警

为客户解决问题

  • IT的专业人员从重复的话机与用户变更操作中释放,更专注于系统整体
  • 有效地解决了大量变更的操作简化
  • 分级与分地域的管理减少变更的错误风险,便于集团整体的管理
  • 监控告警便于管理人员迅速地发觉系统故障
  • 将企业的号码资源做为资产的一部分进行统一管理与跟踪

涉项目中思科视频通信主要产品

CUCM, IP电话 , 语音网关