绝佳时机,前所未遇
开创全新购物体验

万达广场是中国商业地产领军品牌。随着移动互联网的飞速发展和智能手机等移动终端的广泛普及,线上电子商务所引发的冲击与日俱增,分流了大量顾客,导致传统线下实体商铺的营业收入大大降低。万达利用O2O平台带动客流,其线下实体店与线上电子商务的结合,为消费者带来更全面便捷的购物体验。

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万达集团在2015年新开业的22座万达广场建设中,采用思科移动互联体验(CMX)解决方案。思科提供的CMX解决方案以WiFi定位信息为核心,通过对大数据的分析,来实现用户进出店的检测。通过基于WiFi的有效数据采集、挖掘、分析,也让万达能够通过对消费者行为的分析进行精准的客户细分,包括界定客户群消费行为的指标、消费行为的聚类分析、客户群的分类及其普遍行为的描述,更好地明确消费者的兴趣爱好,进而通过有效的设计来推出针对性的商品销售计划,实现客户化、定制化的信息推送。全新的营销模式应运而生,商业决策的智能系统让整体消费能力有效提升,大大增强了用户粘性,提升了用户的购物体验。

未来五年,任何行业的前十名中,将有四位在全数字化革命中被替代。——IMD-CBT
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未来五年,任何行业的前十名中,将有四位在全数字化革命中被替代。——IMD-CBT
全数字化流程转型之后,欧洲一家大型银行的抵押贷款发放成本下降了 70%。——麦肯锡
70%
全数字化流程转型之后,欧洲一家大型银行的抵押贷款发放成本下降了 70%。——麦肯锡
由于客户体验不佳,超过2/3的客户更换了供应商。——埃森哲 对13000名消费者做的数字调查
2/3
由于客户体验不佳,超过2/3的客户更换了供应商。——埃森哲 对13000名消费者做的数字调查
一家机构里 87% 的员工,不是过于闲散,就是消极怠工。——盖洛普在 142 个国家做的调查
87%
一家机构里 87% 的员工,不是过于闲散,就是消极怠工。——盖洛普在 142 个国家做的调查

如何应对未来?

无论在家、在公司,还是在列车上,客户在哪里,银行服务就在哪里。

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制造商们正在使用3D打印等新技术,来显著缩短生产周期。

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对于消费行为,零售商正在获得全新消费者洞察。一旦顾客有需求,他们能提供所要的产品和服务。

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“数字技术的优势——社交、移动、分析、云计算——并不局限于单个技术,而是如何整合应用这些技术来转型业务,以及技术的运作方式。”

——麻省理工学院斯隆商学院和德勤大学出版社

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