Специальное предложение
до 29 апреля 2016

Получите бесплатное техническое обучение и видеотелефон в подарок при покупке Сisco Business Edition 6000.

Узнайте подробности

Откройте для себя универсальное решение Cisco Business Edition 6000.

Cisco Business Edition 6000 (Cisco BE 6000) – это пакетированное решение унифицированных коммуникаций (англ. Unified Communications, UC), которое объединяет приложения передачи голоса (IP-АТС), видео и данных, контакт-центр, голосовую почту, а также приложения для мобильных устройств. Поддерживает технологии виртуализации и консолидирует несколько приложений для совместной работы. Надежное решение, простое в эксплуатации, экономичное в обслуживании.

Состав решения

Коммуникационный центр на базе Cisco Business Edition 6000 включает в себя сервер Cisco Unified Computing System (UCS) (стоечный сервер высокой плотности), на котором разворачиваются следующие сервисы:

  • Cisco Unified Communications Manager (IP-АТС).
  • Cisco Unity Connection (унифицированная голосовая почта).
  • Cisco Unified Presence (контроль доступности абонента и мгновенный обмен сообщениями).
  • Cisco Unified Contact Center Express (контактный центр для обслуживания голосовых и видеообращений, и обращений из сети Интернет – email, web-формы и так далее).
  • Cisco Unified Provisioning Manager (автоматизация процесса администрирования всех приложений системы в рамках простого веб-интерфейса пользователя).

Обратите внимание на Unified Contact Center Express, который поддерживает 100 операторов контактного центра на одном сервере. Это позволяет рассматривать Cisco BE 6000 как корпоративный центр унифицированных коммуникаций для компании (корпоративную IP АТС) и как контактный центр «в одной коробке».

Преимущества от внедрения

Cisco Business Edition 6000 предоставляет полнофункциональные, комплексные сервисы совместной работы и естественным образом интегрируется с сетью. Данное решение помогает улучшить бизнес- процессы и совместную работу на всех уровнях организации:

  • Повышение производительности благодаря эффективной среде, в которой пользователи могут работать на любом устройстве, в любом месте и в любое время.
  • Упрощение администрирования в условиях ограниченности ИТ-ресурсов, поскольку персоналу нужно управлять только одним простым решением.
  • Снижение совокупной стоимости владения благодаря консолидации оборудования, сокращению расходов на питание и охлаждение, применению удобных средств настройки и администрирования.
  • Создание уникальной среды совместной работы с возможностью гибкой адаптации по мере роста организации.

Cisco Business Edition 6000 активно использует технологии виртуализации и автоматизации типовых операций администрирования, поддерживает дружественный интерфейс пользователя (на русском языке) и многолетний опыт компании Cisco в области построения отказоустойчивых систем связи в распределенной среде, что позволяет компаниям заметно сократить стоимость владения системой за счет сокращения времени, необходимого для ее обслуживания и времени простоев, связанных с ошибками эксплуатации.

Возможности решений на базе Cisco BE6000:

Возможности корпоративной телефонии
Система BE 6000 помимо поддержки широкого набора функций корпоративной телефонии, также обеспечивает видеосвязь (видеозвонки и видеоконференции в формате Telepresence), расширенный набор возможностей для создания интерактивных голосовых меню, встроенный мультимедийный контактный центр, а также обеспечивает возможность применения мобильных устройств пользователей в качестве «телефонов», поддерживает открытые возможности и готовые коннекторы для интеграции с бизнес-приложениями. Компоненты системы размещаются на сервере в виде виртуальных приложений, что предоставляет дополнительные возможности по обеспечению безопасности и упрощает развертывание в рамках корпоративного (в том числе арендованного) ЦОДа.

Видеокоммуникации и видеоконференции
С помощью IP-телефона Cisco Unified IP Phone, или программного телефона Cisco с поддержкой видеосвязи, или видеотерминала Cisco Telepresence любой сотрудник компании может позвонить своему коллеге на IP-телефон Cisco, программный телефон Cisco с поддержкой видеосвязи, видеотерминал Cisco Telepresence в любой их комбинации или позвонить на аналогичный терминал третьего производителя и установить с ним видеосоединение. Таким образом, нет необходимости в приобретении специализированного оборудования для организации обычной видеосвязи. В течение телефонного разговора абонент сколько угодно раз может включать и выключать функцию видеосвязи.
Cisco BE 6000 интегрирован с системой видеоконференций Cisco Telepresence и позволяет применять видеотерминалы пользователей не только для видеозвонков «точка – точка», но и для участия в сеансах видеоконференций.
Cisco BE 6000 поддерживает работу со всеми моделями Cisco Unified IP Phone, обеспечивающими видеосвязь, а также со всеми персональными терминалами Cisco Telepresence и других производителей.

Унифицированная голосовая почта
Подсистема Cisco Unity Connection позволяет получать и хранить голосовые сообщения, а также управлять ими в рамках корпоративного ящика электронной почты. Встроенное приложение Cisco Speech View переводит голосовые сообщения в текстовые и сохраняет их в почтовом ящике электронной почты. Поддерживается несколько вариантов доступа к голосовым сообщениям Cisco Unity Connection: с помощью настольного IP-телефона, программного телефона на мобильном устройстве (Cisco Jabber), из веб-браузера и программы электронной почты.
Интегрированный доступ как к голосовым, так и электронным сообщениям – это еще один способ, посредством которого коммуникационная система Cisco Unified Communications Manager Business Edition дает возможность пользователю постоянно находиться в пределах досягаемости для коллег и быстро реагировать на запросы.

Мобильность
Коммуникационный центр на базе Cisco Unified Communications Manager Business Edition 6000 позволяет сотрудникам использовать личные мобильные устройства в качестве корпоративного телефона с помощью программного клиента Cisco Jabber, а функция «Единый номер» позволяет применять один ящик для мобильной и корпоративной голосовой почты и переключать разговор между настольным и мобильным телефонами без разрыва соединения. Пользователь во время командировки может отвечать на звонки, поступающие на его офисный номер, на своем обычном мобильном телефоне. По прибытии в другой офис компании сотрудник может зарегистрировать свой корпоративный номер на любом свободном настольном IP-телефоне с помощью функции Extension Mobility.

Контроль доступности абонента и мгновенный обмен сообщениями (Presence)
Функция Presence позволяет пользователю видеть, кто из абонентов доступен для общения, каким способом (телефон, видео, чат и т.д.), и если недоступен сейчас, то когда освободится. Для этого система динамически проверяет информацию в календаре каждого сотрудника, фиксирует изменения в статусе доступности на любом из зарегистрированных на имя пользователя телефонов, в том числе в программном клиенте Cisco Jabber. Пользователь может обмениваться текстовыми сообщениями (IM) со своими коллегами, со своего рабочего места, во время совещаний, с одним и с несколькими сотрудниками одновременно (групповой чат). Помимо этого, информация о доступности пользователя может безопасно передаваться в партнерские организации с помощью стандартного протокола XMPP (Cisco Jabber Extensible Messaging and Presence Protocol). Все эти элементы работают слаженно за счет использования приложения Cisco Unified Presence. Одним из значительных преимуществ данной подсистемы является ускорение процессов принятия решений, поскольку пользователь способен всего за несколько минут найти и пообщаться с нужными ему сотрудниками, партнерами или клиентами.

Совместная работа
Cisco BE 6000 предоставляет пользователю большой спектр возможностей, необходимых для его эффективной совместной работы. В этот перечень входят, но не ограничиваются им, возможности управления настольным телефоном из окна настольного приложения на персональном или планшетном компьютере.
Функция Presence отображает статус доступности абонента в директории и любых других списках, содержащих ФИО сотрудника. Например, в списке сообщений голосовой почты, контактов мгновенных сообщений, зарегистрированных участников на аудио- и видеоконференцию. Presence-информация доступна пользователю практически повсеместно: на рабочем месте, в автомобиле, зале аэропорта, гостиничном номере, в офисе клиента и т.д.
В состав средств для автоматизации совместной работы также входят подсистемы мультимедийных конференций на базе Cisco Webex, включающей возможности совместной работы с приложениями, записи совещания, рисования на «доске», голосования, анкетирования, протоколирования встречи и множество других функций. Участники совещания могут находиться в любом месте. Средства удаленной совместной работы создают дополнительные конкурентные преимущества для компаний, поскольку таким образом организация может приглашать своих экспертов и специалистов в любую точку мира, не заставляя их покидать рабочие места в офисе. Кроме того, это избавляет работодателя от командировочных расходов для вышеуказанных специалистов и создает лучший баланс между личной жизнью и работой.

Обслуживание клиентов (контактный центр)
Cisco Unified Contact Center Express позволяет компании повысить качество обслуживания своих клиентов.
Эта система включает функционал современного мультимедийного контактного центра, позволяющий обслуживать аудио-, видео-, текстовые и Интернет-обращения клиентов. В перечень функциональных модулей контактного центра входят: система интеллектуальной маршрутизации вызовов, система построения сценариев самообслуживания в режиме голосовых и веб-меню, система компьютерно-телефонной интеграции, мощная система отчетности и построения статистики, система контроля качества обслуживания обращений, планирования ресурсов и другие.
Решение Cisco BE6000 готово обслуживать до 100 операторов колл-центра (или до 400 за счет подключения дополнительного сервера).

Вычислительная платформа Cisco UCSC-Series Server
На одном физическом сервере осуществляется хостинг нескольких приложений, каждое из которых работает под управлением собственной операционной системы. Это снижает совокупную стоимость владения, включая капитальные и эксплуатационные расходы, и упрощает системное управление.
Один сервер (два в режиме кластера) позволяет обслуживать до 50 удаленных офисов, то есть не требует наличия дополнительных серверов в каждом офисе, что значительно сокращает количество серверов, необходимых для работы сервисов унифицированных коммуникаций в рамках всей компании.

Отличия от похожих решений:

  • Идеальное сочетание сервисов IP-телефонии, UC и видеоконференцсвязи.
  • Виртуализация приложений и повышенная отказоустойчивость.
  • Легкая масштабируемость решения и сохранение инвестиций.
  • Широкий модельный ряд IP-телефонов, видеотерминалов, видеотелефонов и программных приложений для совместной работы.
  • Защищенные соединения и безопасность передачи данных.
  • Удобное администрирование и полное управление всей системой.
  • Надежное проверенное решение и гарантии сервисов наивысшего уровня.
  • Узнаваемость бренда и высокий класс специалистов по его обслуживанию.

Узнайте больше!

Хотите, чтобы Ваша компания получила все преимущества совместной работы? Спрашивайте! Наши специалисты квалифицированно ответят на все вопросы.

Закажите бесплатную консультацию здесь: