프로그램 등급과 혜택

CSPP 프로그램의 파트너 혜택은 파트너의 맵버쉽 등급에 따라 차등화 됩니다. Strategic Solution Partner 는 Preferred Solution Partner 와 Solution Partner 등급의 혜택을 모두 받으며, Preferred Solution Partner 는 Solution Partner 의 혜택을 받습니다. 일부 프로그램 혜택은 프로그램 가입승인 시 이용할 수 있으며, 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료하거나 다른 기준을 만족시켜야 이용할 수 있습니다. 프로그램 혜택은 맴버쉽 등급 및 특정 기술 범주 내에서의 성과에 기초해 제공됩니다.

1. 맴버쉽 등급별 자격 및 요건

가입을 원하시는 모든 파트너는 Solution Partner 등급에 가입하실 수 있습니다. Preferred Solution Partner 나 Strategic Solution Partner 로의 단계별 요건을 충족하시면, 맵버쉽 등급 향상과 이에따른 혜택을 이용하실 수 있습니다.

2. 맵버쉽 단계별 요구사항

3. CSPP 맵버쉽 가입비 소개

4. 파트너 기술 지원 가이드

시스코의 역할 및 책임

  • 시스코는 맵버쉽을 취득한 파트너에게 표준 영업시간 동안 웹사이트 (www.developer.cisco.com), 전화, 이메일을 통해 기술자원을 제공합니다. 지원 및 기본적인 문제 해결 서비스를 제공하며 아래 열거한 “Cisco 문제 심각도 지침(Cisco Problem Severity Guidelines)”에 따라 응대할 엔지니어(“파트너 서비스 엔지니어”)를 준비한다. 북아메리카 밖에서 발생한 서비스 요청은 단계별 처리과정에서 북 아메리카 밖의 자회사에 연결해야 하므로 해결시간이 좀 더 길어질 수 있습니다.

파트너의 역할 및 책임

  • Cisco 파트너 서비스 엔지니어와 협력할 적절한 자격의 직원을 제공합니다.
  • 문제 해결을 위해 Cisco에 충분한 정보를 제공합니다. 이 정보에는 보고된 문제의 간략한 설명, 문제 범주, 문제가 처음 발생한 날짜, 문제가 보고된 날짜, 문제가 재발생한 방법 등이 포함될 수 있으며, 가능한 경우 문제를 보여주는 테스트 프로그램을 제공합니다.
  • 아래 “Cisco 문제 심각도 지침”에 따라 Cisco에 문제를 알립니다. 파트너는 첫 사례 심각도를 결정할 책임이 있으며, 언제라도 심각도의 변경을 요청할 수 있다. 그러나 심각도의 최종 결정은 Cisco가 내립니다.
  • 직원 연락망을 포함해 Cisco와 파트너 간의 커뮤니케이션을 수월하게 하기 위한 단계별 프로세스를 제공합니다.
  • 재량에 따라 피드백을 제공합니다. 재판매처 및 다수의 배포 단계를 포함해 피드백을 전시, 복사, 수정, 이에 대한 파생물 생성, 작성, 사용, 판매, 판매 제안, 수입, 직간접적 배포하거나 2차 라이선스를 부여할 수 있는 파트너의 모든 지적재산권에 대해 Cisco는 비배타적이고, 확정적이며, 영구적인 로열티 면제 라이선스를 갖습니다.
  • 서비스 요청을 해결하기 위해 Cisco가 파트너 소프트웨어에 접속하도록 허용합니다.
  • Cisco의 요청이 있을 시, Cisco가 파트너 지원에 사용할 수 있도록 적절한 양의 파트너 제품을 Cisco에 제공합니다.
  • 파트너는 Cisco가 파트너 소프트웨어나 파트너 제품에 접근하지 못할 경우 지원이 늦어지거나 요청 사례 또는 다른 지원 문제를 해결하지 못할 수 있음을 이해하고 이에 동의한다. 이런 경우에 대해 Cisco는 책임을 지지 않습니다.
  • 양당사자의 상호 동의가 있을 경우, 파트너는 파트너의 소프트웨어 또는 제품의 접근을 용이하게 하여 인터넷을 통해 문제를 진단할 수 있도록 합니다.

문제 심각도 지침

High

개발자의 경영활동에 심각한 영향을 미치는 중요한 문제. 파트너의 경영활동은 지속되지만 며칠 내에 생산 또는 수익성이 심각한 영향을 받을 수 있는 경우. SDP의 주요 기능을 사용할 수 없거나 이 기능으로 인해 대체할 수 없는 데이터 손실이 발생할 경우 개발이 중지될 수 있는 경우.

Medium

파트너의 경영활동에 부정적인 영향을 미치는 긴급한 문제. 파트너의 중요한 경영 측면은 여전히 지속되지만 문제가 장기적인 생산성에 영향을 미칠 수 있으며. 주요 기능이 작동되지만 불안정하거나 신뢰할 수 없는 경우.

Low

파트너의 경영활동에 중요하지 않은 영향을 미치는 문제. 대부분의 활동이 기능하며 시간이 지나도 거의 영향을 받지 않는 경우. 주요 기능의 업데이트를 위해 개선이나 수정이 필요하지만 이로 인해 기능성이 손실되지는 않습니다. SDP 능력이나 문서에 관한 정보 또는 도움이 필요할 수 있으며. 파트너의 경영에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않습니다. 문제에 대한 후속조치 이상의 추가적인 조처가 필요하지 않는 경우.

대응지침

3. 할인 구매 프로그램

모든 가입레벨의 파트너는 실험실에서 사용하거나 개발, 테스트, 마케팅 지원을 돕기 위한 전시용으로 비전매판(NFR) Cisco 하드웨어 및 소프트웨어를 크게 할인된 가격에 구입할 수 있습니다.

모든 구매는 Cisco의 검토 및 승인이 있어야 하며 각 프로그램에 명시된 약관에 따라야 합니다. 할인 구매 프로그램을 통해 구입한 장비를 오용하거나 재판매하는 경우, NFR 프로그램 또는 본 프로그램이 해지될 수 있습니다.

자세한 지침 및 주문 요령을 포함한 더 자세한 정보는 멤버 서비스 할인(Discounts in Member Services)을 참조합니다.

4. 프로그램 로고

Cisco 호환 로고는 파트너가 자신의 제품이 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료했음을 알릴 수 있도록 해줍니다. Cisco 호환 로고는 다음 조건 및 제한사항에 따라 사용합니다.

  • Cisco 호환 로고는 오직 본 프로그램 하에서 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료한 특정 버전의 파트너 제품과 함께 사용되어야 합니다. 제품이 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료하기 전까지는 Cisco 호환 로고를 사용할 수 없습니다.
  • 파트너는 파트너의 특정 제품 버전과 관련해 Cisco로부터 서면 통지를 받은 후에만 Cisco 호환 로고를 사용할 수 있습니다. Cisco는 새 버전이나 제품이 로고 사용 요건을 만족할 때마다 이 서면 통지를 제공합니다. 서면 통지 시, Cisco는 Cisco 로고 도판과 사용 지침을 제공합니다.
  • 파트너가 Cisco 호환 로고를 사용할 때에는 항상 Cisco 호환 로고 사용 지침을 따라야 하며, 파트너는 이러한 지침을 따를 것에 동의합니다. 로고 사용 지침을 준수하지 않는 것은 프로그램 계약의 중대한 위반이며 프로그램에서 제명될 수 있습니다.
  • Cisco 호환 로고를 사용하는 모든 경우에 Cisco 호환 사용 지침에 명시된 올바른 호환 기술어 및 고지사항을 사용해야 합니다. 특히 기술어에는 제품명과 홍보하는 제품의 버전이 포함되어야 합니다. 고지사항에는 Cisco 호환 제품에 대한 제품 간략 고지사항 또는 상세 제품 고지사항이 포함되어야 합니다.
  • 시스코 로고 사용 가이드: www.cisco.com/go/logo

5. 마케팅 및 이벤트 (Go-to-Market)

맵버쉽을 취득하신 파트너는 CSPP 글로벌 사이트를 통해 고객 관리 프로그램인Cisco Partner Central, Partner Marketing Central 을 이용하실 수 있는 혜택을 받으실 수 있으시며, 이는 직/간접 판매 채널에 접근할 수 있도록 하기 위한 CSPP의 Go-to-market프로그램 입니다.