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L’importance de l’intégrité

Les contrefacteurs et revendeurs non autorisés profitent de la réputation de Cisco, bien souvent aux dépens de l’utilisateur final.

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Les produits authentiques : Un avantage concurrentiel

Découvrez ce qui se passe lorsque des tests sont effectués sur des routeurs Cisco et sur des routeurs contrefaits.

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Les produits non agréés

Les produits contrefaits

Les composants tiers
Garanties, licences
et services d’assistance

Il est très important de savoir d’où proviennent vos équipements Cisco.

Lorsque vous achetez des équipements auprès de nos partenaires agréés, qu’il s’agisse de nouveaux équipements ou d’équipements remis à neuf et certifiés, vous bénéficiez de notre service d’assistance, des mises à niveau, des garanties de remplacement, d’une licence logicielle valide et d’une garantie complète.

Avez-vous envisagé d’acheter des produits Cisco ailleurs que chez nos partenaires agréés ?

Nous savons qu’il est tentant d’acheter de la technologie à très bas prix. Sachez cependant que les coûts que peuvent engendrer des produits de qualité inférieure font perdre à cette démarche tout intérêt. Certains produits, contrefaits ou volés, peuvent ne pas bénéficier de licence, de garantie ou de service d’assistance Cisco.

Un produit qui a été acheté auprès d’une entreprise qui n’est pas l’un de nos partenaires agréés - un revendeur non autorisé - est considéré comme un produit non agréé. Si vous choisissez d’acheter des produits Cisco auprès d’un revendeur non agréé, vous vous exposez aux risques suivants :

  • Cisco ne peut pas garantir la qualité et la performance des produits.
  • Vous pourriez vous trouver en possession d’un produit contrefait. En plus de vous mettre dans l’illégalité, les produits contrefaits peuvent sérieusement endommager le réseau de votre entreprise et celui de vos clients. Vous ne pourriez pas bénéficier pas automatiquement de notre service d’assistance.
  • Vous pourriez vous trouver sans licence logicielle valide ou sans garantie complète.

Les partenaires ont l’obligation contractuelle d’acheter les produits Cisco auprès de Cisco ou d’un autre partenaire agréé. Les partenaires qui achètent des produits Cisco auprès de revendeurs non agréés ne remplissent pas leur obligation contractuelle et peuvent être soumis à des audits et/ou Cisco peut mettre un terme à l’accord qui les unit.

 

On entend par « produits contrefaits », du matériel, des logiciels ou des documents pour lesquels le logo de Cisco et/ou tout autre élément de propriété intellectuelle ont été utilisés sans le consentement de Cisco.

Les clients qui achètent des produits Cisco auprès d’une entreprise qui n’est pas un partenaire agréé s’exposent à des risques. L’achat de produits contrefaits constitue une infraction aux droits de propriété intellectuelle de Cisco et est par conséquent illégal. Les produits contrefaits peuvent également sérieusement endommager votre réseau et votre entreprise et/ou ceux de vos clients.

  • Les produits contrefaits contiennent souvent des composants altérés et des logiciels illégaux. Par conséquent, la qualité et la performance des produits contrefaits sont souvent inférieures à celles des produits authentiques.
  • Les produits contrefaits sont souvent vendus à des prix bien plus bas que les produits authentiques.
 

Les composants tiers sont généralement des mémoires, des câbles ou des convertisseurs d’interfaces gigabit fabriqués par une autre entreprise et sans le consentement de Cisco. Ils sont illégaux à partir du moment où ils portent les marques ou l’étiquetage de Cisco.

L’utilisation de composants tiers non autorisés, tels que des logiciels ou des cartes d’interface, peut affecter la qualité et la performance du produit fourni au client. Cisco peut refuser d’honorer la garantie si ces composants entraînent des dysfonctionnements dans le système.

 

  • Les licences. Cisco vend ses produits avec des licences qui permettent à l’utilisateur final du produit d’utiliser le logiciel fourni par Cisco, comme par exemple l’IOS Cisco intégré à un commutateur ou un routeur Cisco. Si votre entreprise achète des produits auprès d’un revendeur non agréé, vous risquez de vous trouver sans licence logicielle valide et donc d’avoir à acheter une nouvelle licence.

    Pour en savoir plus sur nos licences, cliquez ici

  • Les garanties. Nos produits sont vendus avec des garanties explicites pour l’utilisateur final. Ces garanties sont accordées à titre personnel à l’utilisateur final qui utilise les équipements. La garantie ne peut être transférée aux utilisateurs succédant à l’utilisateur original, à moins que cela soit spécifiquement autorisé par Cisco. Cisco n’est pas tenu d’offrir une garantie pour les équipements achetés auprès d’un revendeur non agréé. Cela n’impacte en rien les garanties que Cisco est tenu d’offrir selon la loi.

    Pour en savoir plus sur nos garanties, cliquez ici

  • Les services d’assistance. Cisco offre des services d’assistance pour ses produits, e.g. SMARTnet. Si vous achetez un produit auprès d’un revendeur non agréé, Cisco peut éventuellement demander à ce qu’une inspection soit effectuée préalablement à la livraison du service SMARTnet ou d’autres services techniques de Cisco. Cette inspection n’est pas gratuite. Dans certaines circonstances, Cisco peut aussi être amené à vous demander d’acheter une licence logicielle avant de vous permettre de bénéficier d’une assistance technique pour le produit. Tous les droits ouverts dans le cadre des services d’assistance Cisco sont accordés à titre personnel à l’utilisateur final qui a payé pour le service et ne peuvent pas être transférés avec le produit.

    Pour en savoir plus sur nos services d’assistance, cliquez ici