Ofrece un ingeniero de campo entrenado para reemplazar la parte en el sitio así como acceso permanente a los Ingenieros Especializados del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco, Actualizaciones y Mejoras del Software Operativo de Cisco, Reemplazo de Hardware y Acceso a la base técnica de Conocimiento Disponible en Cisco.com, con documentos técnicos en español. Clientes con un contrato activo de SMARTnet Onsite pueden obtener soporte en español para las tecnologías de Routing, Switching y WAN, las ocho (8) horas del día, de lunes a viernes.