• Datum:23. – 25. Februar 2016
  • Veranstaltungsort:Estrel Hotel Berlin
  • Dauer:Ganztägig
  • Teilnahme:Persönlich
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Unified Communications – Customer Collaboration:

Ihre Kunden erwarten heute, dass Sie als Ansprechpartner immer erreichbar, kompetent, verbindlich und aussagefähig sind. Direkt beim ersten Kontakt sollte das Kundenanliegen adressiert und die Kundenzufriedenheit sichergestellt sein.

Dabei nutzen Ihre Kunden ganz unterschiedliche Kontaktkanäle und erwarten den gleichen Service unabhängig davon, ob ihre Kunden über das Telefon, Email, das Web, Chat oder soziale Netzwerke mit Ihnen kommunizieren. Oftmals werden für ein und denselben Vorgang ganz unterschiedliche Kontaktkanäle verwendet.

Nur Unternehmen, die es verstehen, ihre Kunden kompetent und zeitgerecht über alle diese Kanäle zu bedienen und die unterschiedlichsten Medienkanäle kundenspezifisch zu integrieren, werden den Kundenstamm sichern, neue Kunden dazu gewinnen und langfristig binden können.

Kommunikationsanforderungen im Geschäftsalltag werden durch Cisco Unified Communications wieder überschaubar und nachhaltig. Cisco verbindet mit seinen Lösungen Menschen, Informationen und Teams, intuitiv, beeindruckend und effizient.

Wir laden Sie ein, um sich am Cisco Stand in Halle 2, Stand C20/C22 über die neuesten Kommunikations- und Collaboration Lösungen zu informieren.

Call Center World 2016 – was Sie erwartet:

  • Omni Channel – Der Kunde tritt heute gleichzeitig über verschiedene Kanäle in Kontakt, wie manage ich diese Integration über alle Medienkanäle?
  • Beispiele zum “Internet of Everything”
  • Service Center Solution für kleine, mittelständische und große Unternehmen

Wir halten ein begrenztes Kontingent an Eintritts Gutscheinen für Sie bereit.
Registrieren Sie sich jetzt und sie haben die Möglichkeit kostenfrei die Call Center World zu besuchen.

Wir freuen uns, Sie auf unserem Stand C20/C22 in der Halle 2 zu begrüßen.

Ihr Cisco Collaboration Team

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Veranstaltungsorte

Veranstaltungsorte

23. – 25. Februar 2016, Estrel Hotel Berlin

Estrel Hotel
Cisco Halle 2, Stand C20/C22
Sonnenalllee 225
12057 Berlin
www.estrel.com

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Kontakt

Kontakt

Jan Falk
jafalk@cisco.com
Cisco Systems

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Registrierung

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Zielgruppe

Die Call Center World richtet sich als europäische Leitveranstaltung an Entscheider aus IT und Fachabteilungen, die sich über die neuesten Trends, Strategien und Technologien aus den Bereichen Unified Communications, Collaboration und Contact Center Management informieren wollen.