Cisco ICM 서버는 일광 절약 시간을 어떻게 처리합니까?
목차
소개
이 문서에서는 Cisco ICM(Unified Intelligent Contact Management) 엔터프라이즈 서버가 일광 절약 시간의 시작과 끝을 처리하는 방법에 대해 설명합니다.
Q. 일광 절약 시간이 4월에 시작되어 10월에 종료될 때 ICM 서버, Cisco IP Contact Center(IPCC) 서버 또는 Cisco IVR(Interactive Voice Response) 서버로 시간을 조정해야 합니까?
A. 아니요. Microsoft Windows NT는 각 ICM 서버의 표준 시간대 변경을 처리합니다.이 자동 변경은 기본 Windows NT 또는 Windows 2000 설정입니다.기본 설정을 비활성화하지 않은 경우 시간을 조정할 필요가 없습니다.지정된 서버에서 Windows NT 자동 시간 조정을 확인하려면 시작 > 설정 > 제어판 > 날짜 시간 > 표준 시간대를 클릭합니다.
일광 절약 변경 사항을 위해 자동으로 시계 조정을 선택했는지 확인합니다.
ICM 데이터베이스는 모든 새 레코드를 올바른 표준 시간대로 조정합니다.
ICM 서버의 시간 또는 시간대를 변경하지 마십시오.이 변경 사항으로 인해 ICM 서버에서 보고서 및 통화 경로 오류가 발생합니다.
Q. 일광 절약 시간이 종료되면 다른 문제가 발생할 수 있습니까?
A. 예, 다른 문제가 발생할 수 있습니다.일부 다중 프로세서 컴퓨터에서 Windows NT 4.0 서비스 팩 4(SP4) 또는 서비스 팩 5(SP5)의 현재 릴리스는 오전 2:00에 발생하는 예정된 "낙하" 시간 변경을 원활하게 처리하지 않습니다.(0200) CDT(Central Daylight Time) 2005년 10월 30일 일요일 아침시간 변경을 적용하는 데 3시간 이상이 걸릴 수 있습니다.또는 시간 변경을 적용하려면 다시 시작해야 합니다.
ICM 사용자인 경우 자세한 내용은 다음 Microsoft 제품 지원 서비스 문서를 참조하십시오.
피드백