경영 전망

개인화된 퍼베이시브 서비스

Tesco CIO가 우수한 고객 경험을 바탕으로 성장해온 과정에 대해 이야기합니다.

개인화된 퍼베이시브 서비스

고객 중심의 접근 방식 채택

Tesco는 영국에 본사를 둔 세계 선두의 다국적 다범주 소매업체입니다. 선두 소매업체 Tesco의 CIO(최고정보책임자)인 Mike McNamara가 Tesco가 경쟁 시장에서 변화에 대응할 수 있도록 도와주는 필수 요소를 기술이라고 말하는 이유를 설명합니다.

다양한 채널을 통해서 고객 인식을 파악하고 즐거운 고객 경험을 만들어내어 어떻게 소매업에서 성공의 열쇄로 만들었는지 비디오에서 확인하십시오.

소매 분야에서의 고객 경험에 대한 추가 정보

미래를 위한 기반

미래를 위한 기반

Sports Chalet CEO와 CIO에게서 쇼핑 고객을 만족시키고 운영을 향상시키는 방법에 대해 들어보십시오. (2분 02초)

고객 확보 및 유지

고객 확보 및 유지

기술 기반 구매 행동에 대한 Cisco IBSG 2013 소비자 연구 결과를 확인하십시오. (PDF - 1.76MB)

균형 잡힌 소매 전략

균형 잡힌 소매 전략

바구니 크기를 늘리고, 전환율을 늘리며, 재고 손실을 줄입니다. (PDF - 705KB)

소매 분야의 고객 경험 구현

소매

고객 경험을 전환하고, 더 적은 리소스로 더 많은 작업을 수행하며, 보안을 향상하고 인력을 최적화 하십시오.

소매 경험 개선

소비자의 기대를 뛰어 넘는 소매 환경에 활력을 다시 불어 넣으십시오.

고객 경험을 변화시키는 솔루션

언제 어디서든 원하는 채널을 통해 소비자와 연결하십시오.

지원 문의

Expert Insight

Mike McNamara

CIO(최고 정보 책임자), Tesco

"한 회사의 CIO로서 해야 하는 가장 어려운 일 중 하나는 인프라에 투자하는 것입니다."

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Executive Connection

Cisco에서 컨버전스에 대한 리더십과 전문성에 대해서 알아보십시오.

Dick Cantwell

부사장, IBSG 소매 및 소비재 부서

경영진 소개 Cisco 소개 투자자 관계