통합 커뮤니케이션

Case Studies and Research

사례 연구 및 조사


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시스코의 자체 IP 텔레포니 이전
시스코는 첨단 IP 텔레포니 솔루션을 최초로 채택한 업체 중 한 곳이며, 당시의 이러한 인터넷 전화 솔루션은 생산성을 높여주는 커뮤니케이션 애플리케이션이 연결된 강력한 시스템으로 발전되었습니다. 이 사례 연구는 글로벌 이전에 대해 설명합니다.

주 정부기관, IP 기반 액세스를 이용하여 효율성 증대
애리조나 주 상무부는 시스코의 IP 커뮤니케이션 솔루션을 채택하여 대응력 향상, 협업 개선, 비용 절감 효과를 거두고 있습니다.

경쟁 우위를 확보한 보험회사  
Cisco Unified Communications 를 통해 Warner Pacific 보험회사는 대응력과 고객 서비스 향상, 통신 비용 절감, 경쟁 우위 획득의 효과를 거두고 있습니다.

생산성, 서비스, 매출 향상
보안 자물쇠 유통업체들은 Cisco Contact Center 솔루션을 이용하여 고객 서비스를 개선하고 업무 과정을 단순화하며 영업사원 매출을 30-40% 높일 수 있었습니다.

Energy Sciences Network 를 통해 협업 강화
Lawrence Berkeley 국립 연구소에 위치한 Energy Sciences Network 는 Cisco Unified MeetingPlace 를 이용하여 멀티미디어 회의를 열어 협업에 도움을 얻고 있습니다.

통합 네트워크를 통한 대학 서비스 확대
IP 기반 음성 및 데이터 네트워크를 통해 LeTourneau 대학은 케이블 연결 비용 절감, 교육 프로그램 확대 제공, 교수 및 직원들을 위한 서비스 확대 등의 효과를 거두고 있습니다.


주요 연구 조사

Sage Research의 사례 연구


독립 조사 연구 기관인 Sage Research 가 시스코의 의뢰를 받아 수행한 이 사례 연구는 IP 커뮤니케이션 솔루션을 통해 모든 규모의 조직에서 직원들이 실현할 수 있었던 투자 수익 및 생산성 향상에 대한 조사 결과를 보여줍니다.
  • Lyondell Chemical Company, 글로벌 IP 커뮤니케이션 솔루션 배포
기타 사례 연구

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