제품 및 솔루션 비교



Cisco Unified Communications System은 직원 파트너 고객 사이의 효율적이고 효과적인 상호작용을 도모하는 한편 협업 관계 직원들의 작업 기반을 제공하기 위해 설계된 음성 비디오 및 IP 커뮤니케이션 솔루션에 관한 다양한 포트폴리오를 제공합니다. 이러한 솔루션은 협업의 수준을 대폭 향상시켜 줌으로써 조직이 고객에게 기대 이상의 서비스를 제공하고 경쟁자를 따돌리며 괄목할만한 투자 수익을 실현하도록 도움을 줄 수 있습니다.


솔루션 구성요소
Cisco Unified Communications System 에는 5 가지 기본적인 기술 구성요소가 있습니다. 아래 링크를 선택하면 자세한 설명과 관련 제품을 볼 수 있습니다.

제품의 특징 및 지원
IP 커뮤니케이션 제품의 특징과 구현 지원 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
  • IP 텔레포니 : 조직이 음성 데이터 비디오 커뮤니케이션을 단일 통합 네트워크를 통해 전송할 수 있도록 해줍니다. 통화 처리 소프트웨어 전화 및 단말 장치가 포함됩니다.
  • 통합 커뮤니케이션 애플리케이션 : 현재 상태 확인 및 설정 정보와 데스크탑 업무 도구를 통합하는 기능이 포함됩니다. 통합 커뮤니케이션 메시징 회의 관련 제품이 포함됩니다.
  • 연락 센터 애플리케이션 : 다중 채널 연락 센터 및 셀프 서비스 기능을 추가하는 소프트웨어입니다.
  • 커뮤니케이션 인프라 : 시스코의 라우터 및 스위치가 통합 커뮤니케이션 시스템의 기반을 구성합니다.
  • 관리 도구 : 네트워크 상의 음성 요소를 적극적으로 모니터링하는 소프트웨어입니다.
IP 커뮤니케이션을 전문으로 하는 시스코 공인 리셀러를 찾아 상담하시려면 Partner Locator 도구 를 이용하십시오.



1. IP 텔레포니

통화 처리
Cisco Unified CallManager 통화 처리 제품은 비용 효율적이고 신뢰도가 높은 통화 처리 기능을 제공하며 Cisco Unified IP Telephony 기능을 인터넷 전화 미디어 처리 장치 VoIP(voice-over-IP) 게이트웨이 및 멀티미디어 애플리케이션 등의 네트워크 장치로 연결시켜 줍니다.

제품 사용자 수 분산형 또는 중앙 집중형 예비 기능 서버 또는 라우터 기반
Cisco Unified CallManager 최대 30000 명 중앙 집중형 있음 서버
Cisco Unified CallManager Express 240 명 미만 분산형 있음 라우터


전화 및 단말 장치

시스코 통합 인터넷 전화는 IP 커뮤니케이션 장치 시장을 선도하고 있으며 사용이 간편하고 음질이 뛰어나며 장애인의 접근성이 강화되고 인체공학적 디자인과 개선된 서비스 및 기능을 갖춘 완벽한 포트폴리오를 제공합니다. 회사 로비에서부터 제조 공장 임원실 가정 도로 지점에 이르기까지 용도에 맞게 제품을 선택할 수 있습니다.

제품 특징  

Cisco IP Phone 7985G
  • 임원 및 관리자들이 즉각적인 대면 통화를 할 수 있는 개인용 데스크탑 비디오폰
  • 화상 전화에 필요한 모든 구성요소 (카메라 LCD 화면 스피커 자판 핸드셋) 를 사용이 간편한 하나의 장치 안에 구현
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
데이터시트

Cisco IP Phone 7971G-GE
  • 최초로 데스크탑 전화기에 무제한 대역폭 제공
  • 최신 기가비트 이더넷 VoIP 텔레포니 기술
  • 커뮤니케이션 정보, XML 애플리케이션 및 기능에 쉽게 접근할 수 있는 백릿 (backlit), 고해상도 컬러 터치 스크린
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 이더넷 (PoE) 을 통한 IEEE 802.3af 전원 또는 로컬 전원 지원
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone 7970G
  • 커뮤니케이션 정보, XML 애플리케이션 및 기능에 쉽게 접근할 수 있는 백릿 (backlit), 고해상도 컬러 터치 스크린
  • 8 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 고품질 스피커폰과 내장형 헤드셋 연결
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • Cisco prestandard 및 IEEE 802.3af PoE 모두 지원
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트
Q & A

Cisco IP Phone 7961G-GE
  • 최신 기가비트 이더넷 VoIP 텔레포니 기술
  • 고해상도 디스플레이를 통해 고급 XML 애플리케이션 및 더블 바이트 문자 /Unicode 지원
  • IEEE 803.af PoE 또는 로컬 전원 지원
  • 6 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준형
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
 

Cisco IP Phone 7961G
  • 고해상도 디스플레이를 통해 고급 XML 애플리케이션 및 더블 바이트 문자 /Unicode 지원
  • IEEE 표준 802.3af 인라인 전원 및 시스코 구형 전원 지원
  • 6 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 통합 이더넷 스위치
  • LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준형
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone 7960G
  • 한정된 사무실 내에서 대용량의 전화 통화량을 제공하여 사용자 요구 충족
  • 6 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 화면에 XML 애플리케이션 지원
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone Expansion Module 7914
  • 14 개의 추가 버튼과 LCD 디스플레이를 통해 Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G, 7971G-GE 의 기능 확장
  • 버튼을 프로그래밍하여 전화번호부, 라인 키, 또는 고속 다이얼 키로 사용 가능
  • 단일 인터넷 전화 연결로 최대 2 개 모듈 사용 가능
데이터시트

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • 최신 기가비트 이더넷 VoIP 텔레포니 기술
  • 고해상도 디스플레이를 통해 고급 XML 애플리케이션 및 더블 바이트 문자 /Unicode 지원
  • IEEE 803.af PoE 또는 로컬 전원 지원
  • 2 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준형
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • 고해상도 디스플레이를 통해 고급 XML 애플리케이션 및 더블 바이트 문자 /Unicode 지원
  • IEEE 803.af PoE 또는 로컬 전원 지원
  • 2 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준형
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone 7940G
  • 사무실 내에서 보통 정도의 전화 통화량을 처리하는 트랜잭션 유형 근로자의 요구 해결
  • 2 개의 전화선 연결 또는 전화선 1 개와 텔레포니 기능 조합
  • 화면에 XML 애플리케이션 지원
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone 7971G-GE
  • 802.11b 프로토콜 지원
  • 로밍, 보안, 확장 - 이동성 지원, 서비스 및 구성 유틸리티 업데이트, 사용자 프로파일 및 텍스트 입력 기능 강화, 시스코 네트워크 전체의 QoS 및 관리
  • Cisco Unified Contact Center Enterprise 및 Cisco Unified Contact Center Express 지원
  • XML 형식을 이용하여 화면에 텍스트 및 그래픽 기반 메시지 표시
데이터시트

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • 단선 연결 및 4개의 대화식 소프트 키
  • 화면에 XML 애플리케이션 지원
  • 강화된 기능 로드맵
  • LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 통합 10/100 스위치 이더넷 연결
  • IEEE 802.3af 전원 ; Cisco 인라인 전원
  • Cisco Unified CallManager v. 4.1(3) 보안
  • 제조 인증서
  • 안전한 미디어/신호
  • 인증된 구성
  • Cisco Unified CallManager 5.0 과 Cisco Unified CallManager Express 3.4 를 통해 SIP 이용 가능
 

Cisco IP Phone 7912G
  • 단선 연결 및 4개의 대화식 소프트 키
  • 화면에 XML 애플리케이션 지원
  • 통합된 이더넷 스위치와 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 핸드셋의 통화 대기 표시등 및 메시지 대기 표시등
  • 예비 규격 PoE 및 전원 큐브를 통한 로컬 전원 지원
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone 7905G
  • 단선 연결 및 4개의 안내용 대화식 소프트 키
  • 화면에 XML 애플리케이션 지원
  • LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10BASE-T 이더넷 연결
  • 예비 규격 PoE 및 전원 큐브를 통한 로컬 전원 지원
  • 핸드셋의 통화 대기 표시등 및 메시지 대기 표시등
  • 표준 준수 SIP 전화 지원
데이터시트

Cisco IP Phone 7902G
  • 단선 인터넷 전화
  • 원터치 방식으로 재다이얼, 전송, 회의, 음성 메일 액세스를 선택할 수 있는 고정 기능 키
  • 예비 규격 PoE 및 전원 큐브를 통한 로컬 전원 지원
  • 핸드셋의 통화 대기 표시등 및 메시지 대기 표시등
데이터시트
Q & A
액세서리    

Cisco IP Conference Station 7936
  • 중소 규모의 회의실이나 사무실의 요구 해결
  • 일반 텔레포니 자판 및 3 개의 소프트 키, 메뉴 탐색 키를 통해 통화 특징 및 기능 안내
  • 백릿(backlit), 픽셀 기반 LCD 디스플레이
데이터시트
Q & A
Cisco IP Communicator
  • PC를 통해 개선된 텔레포니를 지원하는 소프트웨어 기반 애플리케이션
  • Cisco IP Phone 7970G 기능 제공, 8 개의 전화선 연결 (또는 전화선 및 텔레포니 기능 조합)
  • 화면에 XML 애플리케이션 지원
  • 고품질 통화 및 회사 서비스 연결 기능을 제공하는 한편, 이동 시, 사무실 또는 어느 곳에서든 회사 네트워크 접속 가능
데이터시트
Q & A

Cisco Unified Video Advantage
  • 소프트웨어 애플리케이션과 USB 카메라로 구성된 비디오 텔레포니 솔루션
  • 시스코 인터넷 전화에 비디오 텔레포니 기능을 접목시켜 사용자의 커뮤니케이션 환경에 비디오를 추가할 수 있는 기능 제공
  • PC 에 부착하여 시스코 통합 인터넷 전화와 함께 사용할 경우 친숙한 전화 인터페이스를 통해 기업 IP 텔레포니 네트워크 상에서 화상 전화를 걸거나 받을 수 있는 기능 제공
데이터시트
Q & A
Cisco ATA 180 Series Analog Telephone Adaptors
  • 아날로그 장치가 VoIP 서비스를 지원할 수 있게 해주는 비용 효율적인 핸드셋 - 이더넷 연결 어댑터
  • 아날로그 전화, TTY(teletypewriter) 기계, 팩스 (팩스 전송 지원) 및 음성 회의용 전화 등의 장치 지원
데이터시트
Q & A
Cisco VG248 Analog Phone Gateway
  • 아날로그 전화, 팩스, 모뎀, 음성 메일 시스템, 스피커폰을 Cisco Unified CallManager 기반 기업 음성 시스템에서 사용하기 위한 고밀도 게이트웨이
  • Cisco Unified Communications System 의 연장선으로 사용할 수 있도록 모든 기능을 갖춘 48개의 아날로그 전화선 제공
데이터시트
GSM/802.11 IP Phones
  • Nokia 듀얼 모드 비즈니스 장치와 시스코 유무선 IP 인프라를 장착한 고정-모바일 통합 IP 솔루션
  • Nokia 핸드셋에는 내장형 SCCP(Skinny Client Control Protocol) 가 사용되며, GSM 셀룰러 무선 장치가 통합 인터넷 전화 장치로서 SCCP 를 거쳐 Cisco Unified CallManager 4.x 및 5.x 와 직접 통신
 

2. 통합 커뮤니케이션 애플리케이션

통합 커뮤니케이션 클라이언트

이 애플리케이션은 네트워크를 통해 시스코 통화 처리 소프트웨어에 연결 시 다양한 기능을 제공합니다. Cisco IP Communicator 는 소프트폰 기능을 제공하며, Cisco Unified Video Advantage 는 하드 또는 소프트 인터넷 전화를 통해 화상 전화를 주고 받을 수 있게 해주고, Cisco Unified Personal Communicator 는 음성, 비디오, 현재 상태 확인, 웹 회의 등의 생산성 향상 도구에 통합된 액세스를 제공하는 통합 커뮤니케이션 클라이언트입니다.

제품 시스코 통화 처리와 통합 운영 체제 지원 기타 요구 사항
Cisco IP Communicator Cisco Unified CallManager Express Windows  
Cisco Unified Video Advantage Cisco Unified CallManager Express Windows Windows
Cisco VT Camera, Cisco Unified IP Phone
Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified CallManager v5.0 Windows
Macintosh
Cisco Unified Presence Server

메시징
Cisco Unity 제품은 모든 규모의 조직에 대해 커뮤니케이션, 생산성, 고객 서비스 기능을 개선하기 위해 통합 메시징 솔루션을 제공합니다. Cisco Unity 포트폴리오는 Cisco Unified CallManager 와 Cisco Unified CallManager Express 통화 처리 제품과 통합되는 세 가지 옵션을 제공합니다. 이 제품들은 또한 타 공급업체의 이메일 시스템, 음성 메일 시스템, 통화 처리 제품들과 다양한 수준의 통합을 제공합니다.

제품 사용자 수 이메일 통합 예비 기능 음성 인식
Cisco Unity Express 250명 미만 통합됨 없음 못함
Cisco Unity 서버 당 7500명, 250,000명과 네트워크로 연결 통합됨 (Exchange, Notes 또는 Novell GroupWise) 있음 Cisco Personal Assistant 에 따라 선택 가능
Cisco Unity Connection 최대 1500 명 통합됨 없음 영어만

회의
시스코 리치 미디어 회의 솔루션은 음성, 비디오, 웹 회의 기능을 통합하여 대면 회의처럼 자연스럽고 효과적인 원격 회의 환경을 조성해 줍니다.

제품 동시 사용자 수 연결성 비디오 협업 회의 설정 옵션
Cisco Unified MeetingPlace IP 상에서 960 명, TDM(Time-Division Multiplexing) 상에서는 1152 명 TDM 또는 IP 있음 웹, 시스코 통합 인터넷 전화, 전화 사용자 인터페이스, Microsoft Outlook, Lotus Notes, 인스턴트 메시징 클라이언트
Cisco Unified MeetingPlace Express 20-120 IP 전용 없음 웹, 시스코 통합 인터넷 전화, 전화 사용자 인터페이스, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Videoconferencing 모델에 따라 3-30명의 사용자 또는 30개 이상의 화상 회의 단말 장치 IP, ISDN 있음 특별 인터페이스 및 회의 제어 인터페이스

3. 연락 센터 애플리케이션
Cisco Unified Contact Center 제품은 가용성이 높은 정교한 고객 상호작용 관리 기능을 제공합니다.

제품 상담원 수 복수 지점 지원 TDM 통합 예비 기능
Cisco Unified Contact Center Express 최대 300 명 없음 없음 없음. 고가용성을 통한 장애 극복
Cisco Unified Contact Center Enterprise 인스턴스 당 최대 6000명 있음 있음 있음

기존의 ACD 시스템에 통합된 다중 채널, 복수 지점 연락 센터 솔루션을 추가로 제공합니다.

제품 특징
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • 구형 ACD(Automatic Call Distribution: 자동 통화 배포) 시스템용 통화 라우팅 및 CTI 솔루션
  • 상담원 자격으로 ACD에서 실시간 입력하는 내용과 각 지점의 대기열에 따라 통화가 공용 네트워크(PSTN) 상에 있는 동안 지능적으로 라우팅 결정
Cisco Unified IP IVR
  • IVR 애플리케이션의 생성 및 전달을 위한 개방형이며 확장 가능하고 기능이 풍부한 기반 제공
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • 지원된 서비스 Cisco Unified Contact Center 제품과 연동되는 자동화된 음성 XML 기반 음성 셀프 서비스 솔루션
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • 이모티콘을 포함한 연락 센터의 모든 상호작용 해석
  • 새로운 수준의 고객 정보 보고 기능 제공
  • 데이터를 이용하여 보다 정확하게 직원을 채용, 교육, 지도하고 성과를 측정할 수 있는 방법 제공

4. 커뮤니케이션 인프라


라우터와 스위치는 지능형 정보 네트워크의 기본 인프라 요소를 구성합니다. 라우터 선택 시, 전화기 개수, 선택할 통화 처리 솔루션 및 라우터가 수행하게 될 기타 기능 등을 고려하십시오. 스위치 선택 시, POE(Power over Ethernet) 를 이용하면 각 전화에 외부 전원을 갖출 필요가 없어집니다.

Cisco Integrated Services Routers Cisco Switches with Power Over Ethernet
Cisco 2800 Series Cisco Catalyst 3560 Series
Cisco 3800 Series Cisco Catalyst 3750 Series
Cisco 7200 Series Cisco Catalyst 4500 Series
  Cisco Catalyst 6500 Series
  Cisco Catalyst Express 500

5. 관리 도구

제품 특징
Cisco Unified Operations Manager
  • Cisco Unified Communications 인프라 전체에 대한 통합된 보기 제공
  • 통화 처리, 애플리케이션, IP 종단점 게이트웨이, 라우터 및 전화 등 Cisco Unified Communications 네트워크 각 요소의 현재 작동 상태 표시
  • 보다 신속한 문제 확인 및 해결을 위한 진단 기능 제공
Cisco Unified Service Monitor
  • Cisco Unified Communications 요소가 지원하는 현재 통화에 대한 지속적인 모니터링
  • 통화의 음질이 사용자가 지정한 품질 수준에 일치하지 않을 경우 실시간 통보 제공