CRM Express 솔루션

시스코, 중소기업들에게 통합된 커뮤니케이션을 제공하는 리셀러들을 인정하기 위해 새로운 전문화 도입

고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어는 모든 규모의 기업들이 고객과의 관계를 효율적으로 유지하고 향상시킬 수 있도록 도와줍니다 . 마이크로소프트와 시스코 시스템즈는 중소기업 (SMB) 및 지사를 위해 설계된 CRM 솔루션을 제공하기 위해 협력하고 있습니다 . 시스코는 이제 CRM Express Solution Specialization 을 통해 파트너들이 SMB 시장에서 수익을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다 .

Microsoft Business Solution Customer Relationship Management(Microsoft CRM) 소프트웨어는 Cisco CRM Communications Connector(Communications Connector) 애플리케이션을 이용하여 시스코 IP 커뮤니케이션 제품과 통합됩니다 . Communications Connector 는 마이크로소프트의 지원 하에 시스코에서 개발되었으며 Microsoft CRM 에 IP 네트워크 기능을 제공합니다 . 이 솔루션은 마이크로소프트 고객들에게 시스코 파트너가 제공하는 통합된 IP 텔레포니 솔루션을 제공하며 이는 대부분의 독자적인 CRM 제품에 비해 훨씬 강력합니다 . 이 새로운 애플리케이션은 자격을 갖춘 파트너들이 추가 비용 없이 사용할 수 있는 자원입니다 .

마이크로소프트와 협력하여 개발된 Cisco CRM Express Solution Specialization 은 파트너들이 Cisco CallManager Express(CME) 와 Microsoft CRM 애플리케이션을 통합할 수 있는 전문성을 보유하고 있다는 점을 부각시켜 더 많은 수익을 낼 수 있도록 합니다 . Cisco CRM Express Solution Specialization 은 Microsoft CRM 소프트웨어를 기반으로 하는 포괄적인 IP 텔레포니 통합 솔루션 판매 , 설계 및 설치에 대한 파트너들의 전문 지식을 인정함으로써 시스코의 IP 커뮤니케이션 전략을 보강합니다 .

Cisco CRM Express Solution Specialization 은 다음과 같은 이점을 선사합니다 :
  • CRM 소프트웨어와 통합된 고급 IP 음성 애플리케이션을 제공할 수 있는 능력을 통해 고객에 대한 신뢰도 향상
  • 영업 부서를 강화하고 싶어하는 기업들에게 마케팅이 가능한 강력한 솔루션 제공
  • 회사의 전직원 ( 콜센터 직원들 뿐만 아니라 ) 이 한곳에서 모든 고객 커뮤니케이션을 볼 수 있게 함으로써 파트너는 서비스 생산성은 물론 고객 충성도를 향상시키는 솔루션을 SMB 에 제공
  • 시스코 파트너와 Microsoft CRM 파트너를 "go to market" 전략하에서 서로 매치시켜 다른 시스코 제품을 위한 추가적인 "pullthrough" 수익 기회 창출
  • 인기 소프트웨어 애플리케이션과의 연관을 통해 시스코 제품을 고객의 구매 사이클 내에서 보다 높은 위치에 자리잡도록 하며 SMB 고객들에 대한 시스코의 가치 부여 인지도 확대
  • 기존 시스코 IP 커뮤니케이션 전문화를 보충
  • 핵심 역량을 강화하여 경쟁으로 인한 압박 감소

이 전문화의 혜택 중 하나로 , 시스코 채널 파트너들은 10 점의 인증 점수를 얻게 되며 Cisco.com 의 파트너 로케이터에 CRM Express Specialized Partner 로 게재됩니다.

Cisco CRM Express Solution Specialization 은 파트너들이 단일 사무실 , 원격 사이트 또는 전체 엔터프라이즈에서의 컨버지드 아키텍처를 기반으로 하는 , 확장성이 뛰어나고 안정적이며 가용성이 높은 분산된 멀티서비스 솔루션을 설치 및 지원할 수 있도록 합니다 . Cisco CRM Solution Specialization 은 다음 제품에 초점을 맞추고 있습니다 :

Cisco CallManager Express, Cisco CRM Communications Connector 및 Microsoft CRM 소프트웨어 ( 다음에서 설명하는 매칭 과정에서 마이크소프트 파트너를 통해 제공 ).

이 전문화를 획득하려면 파트너들은 이미 IP Communications Express, IP Communications 또는 IP Telephony Revised Partner 자격을 보유하고 있어야 합니다.

참고 : 이 프로그램에 참여해도 개인이 참여할 수 있는 전문화 또는 자격의 최대 숫자에는 영향을 주지 않습니다 . 그러므로 각 개인은 이 프로그램 외에도 2 개의 추가 전문화에 참여할 수 있습니다.

Cisco CRM Express 솔루션 제품    

Cisco IP Communications 제품에 대한 액세스는 영업 지역에 따라 다를 수 있습니다.

시스코와 마이크로소프트 파트너 간의 협력
시스코와 마이크로소프트 파트너 모두 협력 및 보다 긴밀한 협조 관계를 통해 상당한 혜택을 누릴 수 있습니다 . 이 솔루션은 시스코 IP 커뮤니케이션 솔루션을 Microsoft CRM 애플리케이션과 연결시킴으로써 시스코 리셀러들에게 새로운 기회를 제공할 뿐만 아니라 , 새로운 또는 기존 Microsoft CRM 고객들을 시스코 IP 커뮤니케이션 제품과 연결시켜 마이크소프트의 리셀러들에게도 새로운 기회를 제공합니다 .

시스코와 마이크로소프트의 매칭 과정 :
시스코 파트너 : Microsoft CRM 파트너가 아닌 시스코 리셀러들 중에서 Microsoft CRM 파트너가 되고자 하는 리셀러들은 이메일 을 보내주십시오 . 여러분 지역 내의 CRM 파트너를 요구하는 것을 잊지 마십시오 .

마이크로소프트 파트너 : 여러분 지역 내의 Cisco CRM Express 파트너를 찾고자 하는 마이크로소프트 파트너들은 요청서 를 보내주십시오 .
관련 링크


자격 요건
이 전문화 자격 취득에 필요한 인증 또는 시험


랩 요구사항
귀사에서 고객 결함 반복실험, 교육 및 데모작업을 위해 구비해야 하는 실험실 장비 숙지


투자에 대한 혜택
이 전문화 자격 취득과 관련된 기간 및 비용 파악
채널 파트너 프로그램에 대한 적용
이 전문화 자격에 지원하기 위한 단계별 절차 습득

유용한 링크
성공을 위한 단계
네트워크 전반에 걸쳐 서비스를 판매하고 구축하기 위한 이 단계별 자원을 활용하십시오.