この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
この章には、A 側と B 側の Unified CCE データ サーバに対して実行する必要がある設定手順が含まれます。
この作業は一度だけ(設定する最初の Unified データ サーバ上で)行います。
基本構成は、システムの次の機能を実行します。
Packaged CCE のコール ルーティングおよびダイヤル プランをサポートするコア システム オブジェクトを作成します。
2 つの Peripheral Gateway を作成します。
Packaged CCE 展開モデルのインテリジェント アプリケーション デフォルトを設定します。
マルチチャネル設定をサポートする設定オブジェクトを作成します。
基本設定は、Packaged CCE の新規インストール時に 1 回実行されます。 基本設定が Packaged CCE にすでに適用されており、Packaged CCE の最新リリースにアップグレードする場合、基本設定の 2 回目のダウンロードは行わないでください。このような場合は、設定変更を手動で適用します。
ステップ 1 | Cisco.com > [ソフトウェア ダウンロード(Download Software)] > [Packaged Contact Center Enterprise Configuration Scripts](http://software.cisco.com/download/type.html?mdfid=284360381&i=rm)から基本設定用の zip ファイルをダウンロードします。 このファイルをローカルに保存し、解凍します。 |
ステップ 2 | 同じ場所から Domain_Update_Tool.zip ファイルをダウンロードします。 このファイルをローカルに保存し、解凍します。 |
ステップ 3 | A 側の CCE データ サーバで ICMDBA ツールを開きます。 |
ステップ 4 | [CCE データ サーバ(CCE Data Server)] を選択し、<instance name>_sideA までツリーを展開します。 |
ステップ 5 | メニュー バーの [データ(Data)] を選択し、[インポート(Import)] をクリックします。 |
ステップ 6 | 設定フォルダを参照して特定し、[開く(Open)] をクリックします。 |
ステップ 7 | [OK] をクリックしてから、[インポート(Import)] をクリックします。 |
ステップ 8 | [開始(Start)] をクリックし、すべてのメッセージに対して [OK] をクリックします。 |
ステップ 9 |
Domain_Update_Tool フォルダに移動し、[UpdateDomain.PS1] を右クリックして、 [PowerShell で実行する(Run with PowerShell)] を選択します。 次のように応答します。 |
ステップ 10 | ICMDBA ツールに戻ります。 |
ステップ 11 | [開始(Start)] をクリックします。 |
ステップ 12 | すべてのメッセージに対して、[はい(Yes)] をクリックします。 |
ステップ 13 | [閉じる(Close)] をクリックします。 |
目次
この章には、A 側と B 側の Unified CCE データ サーバに対して実行する必要がある設定手順が含まれます。
- SQL Server の設定
- ドメイン マネージャの設定
- インスタンスのセットアップ
- ロガーの設定
- ロガー データベースおよびログの設定
- Web セットアップのロガー コンポーネントの設定
- 基本設定の適用
- ICMDBA ツールを使用した基本設定の実行
- AW データベースおよびログの設定
- 管理サーバおよびリアルタイム データ サーバのコンポーネントの設定
- Unified Intelligence Center の SQL ユーザ アカウントの設定
SQL Server の設定
手順
ドメイン マネージャの設定
インスタンスのセットアップ
ロガー データベースおよびログの設定
手順
Web セットアップのロガー コンポーネントの設定
手順
基本設定の適用
関連資料
ICMDBA ツールを使用した基本設定の実行
手順
ステップ 1 Cisco.com > [ソフトウェア ダウンロード(Download Software)] > [Packaged Contact Center Enterprise Configuration Scripts](http://software.cisco.com/download/type.html?mdfid=284360381&i=rm)から基本設定用の zip ファイルをダウンロードします。 このファイルをローカルに保存し、解凍します。 ステップ 2 同じ場所から Domain_Update_Tool.zip ファイルをダウンロードします。 このファイルをローカルに保存し、解凍します。 ステップ 3 A 側の CCE データ サーバで ICMDBA ツールを開きます。 ステップ 4 [CCE データ サーバ(CCE Data Server)] を選択し、<instance name>_sideA までツリーを展開します。 ステップ 5 メニュー バーの [データ(Data)] を選択し、[インポート(Import)] をクリックします。 ステップ 6 設定フォルダを参照して特定し、[開く(Open)] をクリックします。 ステップ 7 [OK] をクリックしてから、[インポート(Import)] をクリックします。 ステップ 8 [開始(Start)] をクリックし、すべてのメッセージに対して [OK] をクリックします。 ステップ 9 Domain_Update_Tool フォルダに移動し、[UpdateDomain.PS1] を右クリックして、 [PowerShell で実行する(Run with PowerShell)] を選択します。 次のように応答します。
ステップ 10 ICMDBA ツールに戻ります。 ステップ 11 [開始(Start)] をクリックします。 ステップ 12 すべてのメッセージに対して、[はい(Yes)] をクリックします。 ステップ 13 [閉じる(Close)] をクリックします。
AW データベースおよびログの設定
手順
管理サーバおよびリアルタイム データ サーバのコンポーネントの設定
手順
Unified Intelligence Center の SQL ユーザ アカウントの設定