ソフトウェア ダウンロードとサービス契約

お客様がソフトウェアをダウンロードする際には、対象となるソフトウェア製品と有効なサービス契約のいずれか、またはその両方を保有していることをご確認ください。
もし、お客様のシスコ アカウントに関連付けられたサービス契約情報に対象製品が含まれていない場合には、下記のメッセージが表示され、ダウンロードいただくことができません。


日本語対訳：

このソフトウェアをダウンロードするには有効なサービス契約番号がシスコアカウントに登録されている必要があります。

もし有効なサービス契約をお持ちでない場合には

  • • 貴社担当のシスコ営業にお問い合わせください。（シスコと Direct purchase agreement をお持ちの場合）
  • • 製品のご購入元にお問い合わせください。

サービス契約番号を入手されましたら、Cisco Account Profile ログインして下さいの「アクセス管理」タブよりシスコ アカウントにご登録ください。手順については Cisco Account Profile 契約番号登録ユーザ ガイドをご参照ください。



上記方法にてダウンロードできない場合には下記の手順に従ってお客様のサービス契約と、シスコ アカウント に登録されたお客様のプロファイルが有効な最新情報であることを確認してください。

  1. 適切なサービス契約をシスコ アカウントへ登録してください。手順については Cisco Account Profile 契約番号登録ユーザ ガイドをご参照ください。
  2. お客様がソフトウェアをダウンロードしようとしている製品が、シスコ サービス契約対象に含まれることをご確認ください。
  3. お客様の現在のサービス契約情報、サービス契約の購入、シスコ システムズのソフトウェア ライセンス、およびフィーチャ セットのアップグレード ライセンス購入の詳細を確認したい場合は、シスコ認定パートナー、リセラー、シスコ アカウント担当者にお問い合わせください。
関連ツール

シスコのライセンス規定の詳細については、次のサイトをご参照ください。

サービス契約の管理については、以下の各ツールをご利用ください。


契約とツールに関するお問い合わせ先

契約に関するお問い合わせ

  • シスコ認定パートナーまたはリセラー、シスコ アカウント担当者、あるいは貴社のシスコ サービス契約情報の管理担当者にお問い合わせください。

ツールに関するお問い合わせ

  • お客様のシスコ アカウントに関連付けられた有効なサービス契約情報に、正しく対象製品が含まれているにも関わらず、ご希望のソフトウェアがダウンロードできない場合には、以下の情報を添えて、ent-dl-jp@cisco.com まで E メールにてお問い合わせください。
    1. 1. ダウンロードを試したシスコアカウント
    2. 2. ソフトウェアをダウンロードする製品が
        a. ハードウェアの場合は、製品シリアル番号
        b. ソフトウェアの場合は、Software Part Number（PID）
    3. 3. ダウンロードしているソフトウェアの製品をカバーしている契約番号
    4. 4. ダウンロードご希望のソフトウェアファイル名
    5. 5. ご希望のソフトウェアファイルがあるURL
    6. 6. 該当エラーメッセージのスクリーンショット（まだご提供いただいていない場合）
  • シスコ アカウントプロファイル マネージャについては web-help-j@cisco.com まで E メールにてお問い合わせください。