CPSでの5012(DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY)によるVoLTEコール障害のトラブルシューティング

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Updated: 2019 年 8 月 7 日

Document ID:214703

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

問題

トラブルシュート

障害ケース：(エンジンログ)

成功事例：(エンジンログ)

解決方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Policy Suite(CPS)で5012(DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY)が原因で発生したVoice over Long Term Evolution(VoLTE)コール障害をトラブルシューティングする方法について説明します。

問題

CPSでの5012(DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY)によるVoLTEコール失敗の報告。

これらは統合エンジンログで、コマンドcode Rx_AAR (265) - RequestがCPSによって受信され、結果コードDIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY(5012)を使用してRxインターフェイス経由でIP Multimedia Subsystem(IMS)に)にに返信ででがで送信されました。

=========  HOSTNAME-qnsXX  [yyyy-mm-dd 15:32:00,673] ============

POLICY RESULT ERROR:  null

        session action = None

        TRIGGER: Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterRequestMessage

                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAR (265)

                Dest realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Device protocol: RX_TGPP

                End to end id: 204492743 (0x0c304fc7)

                Hop by hop id: 2985189310 (0xb1ee5fbe)

                Origin state: 0

.

.

.


        SENT MESSAGES (asynchronous):  <<<<<<<<<<<

        Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterResponseMessage

                Application Id: Rx (16777236)

                Command Code: Rx_AAA (265)

                Dest host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Dest realm:XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Device protocol: RX_TGPP

                End to end id: 204492743 (0x0c304fc7)

                Hop by hop id: 2985189310 (0xb1ee5fbe)

                Origin state: 0

                Stack name: null

                Origin realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111

                Auth-Application-Id: 16777236

                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Result-Code: DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY (5012)  <<<<<<<<<<<<<

トラブルシュート

統合エンジンログに表示される動作を次に示します。

障害の場合、統合エンジンのログに5012(認証/認証要求(AAR))と表示されます。要求メッセージをチェックすると、CPSがコーデックのデータを16進形式（太字で強調表示）で印刷していることを確認できます。

障害ケース：(エンジンログ)

HOSTNAME-qnsXX   [yyyy-mm-dd 15:33:02,529] ===============================================
POLICY RESULT ERROR:  null
        session action = None
        TRIGGER: Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterRequestMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAR (265)
                Dest realm: YYYY.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 90747852 (0x0568b3cc)
                Hop by hop id: 2509770985 (0x959810e9)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Origin realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                Media-Component-Description:
                                Media-Component-Number: 1
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 1
                                                Flow-Description:
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 2
                                               

Codec-Data: uplink\r\noffer\r\nm=audio 50010 RTP/AVP 99 97 105 96\r\na=rtpmap:99 AMR-WB/16000/1\r\na=fmtp:99 mode-change-capability=2;max-re
d=0\r\na=rtpmap:97 AMR/8000/1\r\na=fmtp:97 mode-change-capability=2;max-red=0\r\na=rtpmap:105 telephone-event/16000\r\na=fmtp:105 0-15\r\na=rtpmap:96 telephone-event/8000\r
\na=fmtp:96 0-15\r\na=curr:qos local none\r\na=curr:qos remote none\r\na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos optional remote sendrecv\r\na=ptime:20\r\na=maxptime:
240\r\n  (0x75706c696e6b0d0a6f666665720d0a6d3d617564696f203530303130205254502f415650203939203937203130352039360d0a613d7274706d61703a393920414d522d57422f31363030302f310d0a613
d666d74703a3939206d6f64652d6368616e67652d6361706162696c6974793d323b6d61782d7265643d300d0a613d7274706d61703a393720414d522f383030302f310d0a613d666d74703a3937206d6f64652d63686
16e67652d6361706162696c6974793d323b6d61782d7265643d300d0a613d7274706d61703a3130352074656c6570686f6e652d6576656e742f31363030300d0a613d666d74703a31303520302d31350d0a613d72747
06d61703a39362074656c6570686f6e652d6576656e742f383030300d0a613d666d74703a393620302d31350d0a613d637572723a716f73206c6f63616c206e6f6e650d0a613d637572723a716f732072656d6f74652
06e6f6e650d0a613d6465733a716f73206d616e6461746f7279206c6f63616c2073656e64726563760d0a613d6465733a716f73206f7074696f6e616c2072656d6f74652073656e64726563760d0a613d7074696d653
a32300d0a613d6d6178)
                                Codec-Data: downlink\r\nanswer\r\nm=audio 36602 RTP/AVP 97 96\r\na=rtpmap:97 AMR/8000/1\r\na=fmtp:97 mode-set=0,2,4,7; mode-change-period=2;
mode-change-capability=2; mode-change-neighbor=1; max-red=0\r\na=rtpmap:96 telephone-event/8000\r\na=fmtp:96 0-15\r\na=curr:qos local sendrecv\r\na=curr:qos remote none\r\
na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos mandatory remote sendrecv\r\na=conf:qos remote sendrecv\r\na=maxptime:40\r\n(0x646f776e6c696e6b0d0a616e737765720d0a6d3d617
564696f203336363032205254502f4156502039372039360d0a613d7274706d61703a393720414d522f383030302f310d0a613d666d74703a3937206d6f64652d7365743d302c322c342c373b206d6f64652d6368616
e67652d706572696f643d323b206d6f64652d6368616e67652d6361706162696c6974793d323b206d6f64652d6368616e67652d6e65696768626f723d313b206d61782d7265643d300d0a613d7274706d61703a39362
074656c6570686f6e652d6576656e742f383030300d0a613d666d74703a393620302d31350d0a613d637572723a716f73206c6f63616c2073656e64726563760d0a613d637572723a716f732072656d6f7465206e6f6
e650d0a613d6465733a716f73206d616e6461746f7279206c6f63616c2073656e64726563760d0a613d6465733a716f73206d616e6461746f72792072656d6f74652073656e64726563760d0a613d636f6e663a716f7
32072656d6f74652073656e64726563760d0a613d6d6178707)

DEBUG MSGS:
                INFO   : (core) Tagging message with ID: RX_TGPP
                INFO   : (rx) Sending 265 Message on session pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                INFO   : (balance) Error found,  rolling back transaction
                ERROR  : (core) Error processing policy request:  null
        SERVICE CALC MSGS:
        USE CASES:
        SENT MESSAGES (asynchronous):
        Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterResponseMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAA (265)
                Dest host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Dest realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 90747852 (0x0568b3cc)
                Hop by hop id: 2509770985 (0x959810e9)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin realm: YYYY.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Result-Code: DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY (5012)

成功事例：(エンジンログ)

成功の場合、アップリンクとダウンリンクの両方のコーデックで16進数のデータが見られず、成功と失敗の両方でAARに違いはありません。

成功の場合は、「INFO:(core)キーによる正常なロード：imsiFramedIpKey:111111111111111:172.16.xx.yyをDEBUG MSGの下に表示します。このメッセージは障害シナリオには存在しません。

HOSTNAME-qnsXX  [yyyy-mm-dd 15:33:30,543] 
POLICY RESULT SUCCESS:
        session action = None
        domainId = IMS
        locationId = ims
        SERVICES: IMS_DEFAULT
        TRIGGER: Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterRequestMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAR (265)
                Dest realm: YYYY.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 182837146 (0x0ae5df9a)
                Hop by hop id: 2274945953 (0x8798eba1)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Origin realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                Media-Component-Description:
                                Media-Component-Number: 1
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 1
                                                
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 2
                                                
                                Codec-Data: uplink\r\noffer\r\nm=audio 50008 RTP/AVP 116 107 118 96 111 110\r\na=rtpmap:116 AMR-WB/16000/1\r\na=fmtp:116 mode-change-capabil
ity=2;max-red=220\r\na=rtpmap:107 AMR-WB/16000/1\r\na=fmtp:107 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220\r\na=rtpmap:118 AMR/8000/1\r\na=fmtp:118 mode-change-capab
ility=2;max-red=220\r\na=rtpmap:96 AMR/8000/1\r\na=fmtp:96 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220\r\na=rtpmap:111 telephone-event/16000\r\na=fmtp:111 0-15\r\na=
rtpmap:110 telephone-event/8000\r\na=fmtp:110 0-15\r\na=curr:qos local none\r\na=curr:qos remote none\r\na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos optional remote sen
drecv\r\na=ptime:20\r\na=maxptime:240\r\n (uplink
offer
m=audio 50008 RTP/AVP 116 107 118 96 111 110 Note: Codec-Data is in readable form not like how it was in failure case.
a=rtpmap:116 AMR-WB/16000/1
a=fmtp:116 mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:107 AMR-WB/16000/1
a=fmtp:107 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:118 AMR/8000/1
a=fmtp:118 mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:96 AMR/8000/1
a=fmtp:96 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:111 telephone-event/16000
a=fmtp:111 0-15
a=rtpmap:110 telephone-event/8000
a=fmtp:110 0-15
a=curr:qos local none
a=curr:qos remote none
a=des:qos mandatory local sendrecv
a=des:qos optional remote sendrecv
a=ptime:20
a=maxptime:240
)
                                Codec-Data: downlink\r\nanswer\r\nm=audio 3302 RTP/AVP 118 110\r\na=rtpmap:118 AMR/8000/1\r\na=fmtp:118 mode-set=0,2,4,7; mode-change-period
=2; mode-change-capability=2; mode-change-neighbor=1; max-red=0\r\na=rtpmap:110 telephone-event/8000\r\na=fmtp:110 0-15\r\na=curr:qos local sendrecv\r\na=curr:qos remote no
ne\r\na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos mandatory remote sendrecv\r\na=conf:qos remote sendrecv\r\na=maxptime:40\r\n (downlink
answer
m=audio 3302 RTP/AVP 118 110
a=rtpmap:118 AMR/8000/1
a=fmtp:118 mode-set=0,2,4,7; mode-change-period=2; mode-change-capability=2; mode-change-neighbor=1; max-red=0
a=rtpmap:110 telephone-event/8000
a=fmtp:110 0-15
a=curr:qos local sendrecv
a=curr:qos remote none
a=des:qos mandatory local sendrecv
a=des:qos mandatory remote sendrecv
a=conf:qos remote sendrecv
a=maxptime:40
)
                                Media-Type: AUDIO (0)
                                Max-Requested-Bandwidth-UL: 64000
                                Max-Requested-Bandwidth-DL: 41000
                                Flow-Status: ENABLED (2)
                                RS-Bandwidth: 0
                                RR-Bandwidth: 0
                Subscription-Id:
                                Subscription-Id-Type: END_USER_SIP_URI (2)
                                Subscription-Id-Data: sip:+911234567890@ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Subscription-Id:
                                Subscription-Id-Type: END_USER_IMSI (1)
                                Subscription-Id-Data: <1111111111111111>
                AF-Charging-Identifier: "PCSF:1-sbc"
                Specific-Action: INDICATION_OF_LOSS_OF_BEARER (2)
                Specific-Action: INDICATION_OF_RECOVERY_OF_BEARER (3)
                Specific-Action: INDICATION_OF_RELEASE_OF_BEARER (4)
                Specific-Action: IP_CAN_CHANGE (6)
                Framed-IP-Address: 172.16.xx.yy (0x0aAAAAcB)
                Supported-Features:
                                Vendor-Id: XXXX
                                
                Service-Info-Status: FINAL SERVICE INFORMATION (0)
                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
        DEBUG MSGS:
                INFO   : (core) Tagging message with ID: RX_TGPP
                INFO   : (core) Successful load by key: imsiFramedIpKey:111111111111111:172.16.xx.yy  <<<<<<<<<
                INFO   : (core) Start session triggered
                INFO   : (rx) Success binding to Gx session 0008-diamproxy.AAAA.cisco.com;11111111;111111111;5c765a28-3b02 by IMSI And IP Address
                INFO   : (TGPP) [Rel8, Rel9, Rel10] features supported for Vendor-Id XXXX, Feature-List-ID X
                INFO   : (core) domain: IMS
                INFO   : (rx) Sending AAA Message on session pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                INFO   : (gx) Installing preconfigured rule: _1_1_2_AF_AUDIO
                INFO   : (gx) Installing preconfigured rule: _1_1_1_AF_AUDIO
                INFO   : (et) Event trigger 2 added
                INFO   : (et) Event trigger 5 added
                INFO   : (et) Event trigger 6 added
                INFO   : (et) Event trigger 7 added
                INFO   : (gx) Sending RAR Message on session 0008-diamproxy.AAAA.cisco.com;11111111;111111111;5c765a28-3b02
        SERVICE CALC MSGS:
        USE CASES:
                INFO   : (use-cases) Use case 'XXXX IMS Default', status: true, Condition: No Condition Set
        SENT MESSAGES (asynchronous):
        Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterResponseMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAA (265)
                Dest host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Dest realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 182837146 (0x0ae5df9a)
                Hop by hop id: 2274945953 (0x8798eba1)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin realm: pcrf.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                IP-CAN-Type: 3GPP_EPS (5)
                RAT-Type: EUTRAN (1004)
                Supported-Features:
                        Vendor-Id: XXXX
                        
                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
           Result-Code: DIAMETER_SUCCESS (2001)

consolidated-qnsログからも、GxとRxセッションのバインディングは発生していないようです。これは、次に示す例外によって、統合QNSログで確認できます。

HOSTNAME-qnsXX yyyy-mm-dd 02:23:03,445 [pool-3-thread-1] WARN  c.b.policy.impl.RulesPolicyService - An exception was thrown while executing a policy action.

java.lang.NullPointerException: null   <<<<<<<<<<

        at com.broadhop.diameter2.policy.rx.tgpp.DiameterRxTGPPDeviceMgr.getGxSession(DiameterRxTGPPDeviceMgr.java:1104)

        at com.broadhop.diameter2.policy.rx.tgpp.DiameterRxTGPPDeviceMgr.filterEvent(DiameterRxTGPPDeviceMgr.java:7418)

        at com.broadhop.blueprint.master.MasterBlueprint.filterEvent(MasterBlueprint.java:1283)

        at com.broadhop.blueprint.master.MasterBlueprint.executionPreSession2(MasterBlueprint.java:245)

        at com.broadhop.policy.Rule_Execute_Presession_Phase_2__392a9765_1022_4823_b082_cde9f22abf37__e4BawWmREeKEu46lGH_XOQ__0.consequence(Unknown Source)

解決方法

フルDBスキャンスロットルが有効で5に設定されています。Rx AARの数が増加して110(5*22)を超えていることが確認され、同時にRx AAA応答5012が確認されます。

これは、スロットルが5に設定され、22のQNS VMがあり、フルDBスキャンでは110の要求しか許可されないためです。

その他の要求はすべてエラー応答でドロップされます。すべてのAAR要求は、ルックアサイドキーでIMSIand framedIPキーをまだ設定していないため、完全なDBスキャンを実行します。

この問題を解決する手順は次のとおりです。

ステップ1:PB – クラスタ – ルックアサイドキープレフィックスの下にimsiFramedIpKeyを追加します。

ステップ2：正常に発行されるまで待ちます（発行後5分待ちます）。

ステップ3:「Cluster Manager」端末に戻り、restartall.shスクリプトを使用してqnsプロセスを再起動します。

ステップ4：再起動が完了したら、diaganostics.shスクリプトを実行し、CPSが稼働していることを確認します。

ステップ5:telnetコマンドを使用して、QNS OSGIコンソールのいずれかにログインします。

telnet <qns vm host name> 9091        [Eg:- telnet qns01 9091]


Execute “rebuildAllSkRings” command on OSGI console to rebuild the configured “Lookaside Key Prefixes” so qns process start utilizing it

osgi> rebuildAllSkRings

                                           Please wait until execution completes

                                           Execute “disconnect” command on console and it waits for user input just press “Enter” key to come out from OSGI console.

                                                         osgi> disconnect

Disconnect from console? (y/n; default=y)

Connection closed by foreign host.

シスコエンジニア提供

Ruchi Shroti
Cisco TAC Engineer

CPSでの5012(DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY)によるVoLTEコール障害のトラブルシューティング

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