内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Jabber「Your Office Configuration Corrupt」からのエラー通知について説明します。 Jabberがエラー通知を報告するかどうかを判断する場合があります。[ヘルプ] > [エラー通知の表示]に移動します。報告される可能性のある問題の例を次に示します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Jabberリリース9.xに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

ユーザがJabberリリース9.6.0を実行すると、[Error Notifications]に通知が表示されます。「Your Office configuration is corrupt.Cisco Jabberを再インストールして、Office統合CJ:1000:101を復元します。」 レジストリのポリシーの場所に書き込むための正しい権限がユーザにありません。ポリシーに書き込まれる唯一のキーは、値が0のREG_DWORDとしてTagContactである必要があります。

問題レポートトレースには、次のように表示される場合があります。

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]

[plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14

of Office application

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]

[plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -

Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with

new value of: 1

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

string value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified

SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

この問題は、次の行で示されています。

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]

[CreateRegistryKey] - Failed to create

Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 5

解決方法

管理者アカウントからJabberをインストールし、ドメインアカウントからJabberを使用する場合は、このレジストリキーをグループポリシーオブジェクト(GPO)経由で展開するか、ドメインユーザーのHKEY_CURRENT_USER (HKCU)にインポートする必要があります。次のレジストリキーを参照してください。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]

"TagContact"=dword:00000000