Cisco Unity Express エラー：%SIP-3-INTERNAL：「No subscribe handler registered for refer」

概要

Cisco Unity Express 2.3.1 の自動応答（AA）スクリプトで REFER ベースの転送を使用すると、Cisco CallManager Express にこのエラーが表示される場合があります。

%SIP-3-INTERNAL: No subscribe handler registered for "refer" 

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco CallManager Express

• Cisco Unity Express

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、AA スクリプトを使用した Cisco Unity Express 2.3.1 に基づいています。

AA スクリプトを使用した Cisco Unity Express の設定に関する詳細については、『Cisco Unity Express システムの自動応答の設定と管理』を参照してください。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unity Express で REFER ベースの転送を使用すると、「%SIP-3-INTERNAL:No subscribe handler registered for "refer" 」というエラー メッセージが Cisco CallManager Express に表示される場合があります。この AA を介してコールがルーティングされると、発信者 ID には AA の ID が表示されますが、コールを取ると発信者 ID が発信側の電話番号に変わります。

この問題は、Cisco Bug ID CSCse65665（登録ユーザ専用）に記述されています。

解決方法

これは、Cisco Unity Express に AA からの H.450.2（full-consult）転送を実行する機能が備わっているために生じます。デフォルトでは、接続先の電話が最初にコールされます。応答があれば、コール転送は完了します。この動作を変更するには、Bye/Also ベースのコール転送を使用する必要があります。

コール転送の設定およびプロトコルの詳細については、『Cisco Unified CallManager Express SRND』を参照してください。

Bye/Also ベースのコール転送を使用するには、次の手順を実行します。

1. service-module service- engine x/y session コマンドを使用して、Cisco Unity Express モジュールでセッションを開始します。x/y は、サービス エンジンの数です。

2. 次のコマンドを入力します。

   se-70-0-0-2>configure terminal
   
   se-70-0-0-2(config)>ccn subsystem sip
   
   se-70-0-0-2(config-sip)>transfer-mode blind bye-also
   
   se-70-0-0-2(config-sip)>end
   

関連情報

• Cisco CallManager Express および Cisco Unity Express の設定例
• 音声に関する技術サポート
• 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート
• Cisco IP Telephony のトラブルシューティング
• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems