管理スクリプトで設定されたコール制御変数を、ルーティング スクリプトがアクセスできない理由
はじめに
このドキュメントでは、管理スクリプトに設定されているコール制御変数がルート スクリプトで参照されない理由について説明します。 このドキュメントでは、Cisco Intelligent Contact Management（ICM）環境の管理スクリプトとルート スクリプト間でデータを共有する方法についても説明します。
前提条件
要件
Cisco は ICM スクリプト エディタのナレッジがあることを推奨します。
使用するコンポーネント
この資料に記載されている情報はすべての ICM バージョンに基づいています。
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
表記法
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
問題
Set Variable ノードはいくつかのコール変数の値を設定 します。 スクリプトで呼制御変数を参照する構文は次のとおりです:
Call.variable
この場合休日の値に管理上のスクリプトおよびセット Call.PeripheralVariable8 を実行すれば、すべてのルート スクリプトは値にアクセスしません。 図 1 例を提供します。
図 1 –呼制御変数を設定 する管理上のスクリプト 
解決策
管理上のスクリプトは休日の値に正常に Call.PeripheralVariable8 を設定 します。 ただし、制御 変数は管理上のスクリプトとルート スクリプトの間で共有することができません。
変数は管理上のスクリプトとルートの間で渡るためにグローバル なユーザー定義変数のスクリプトを書きましたり、使用します。 グローバル なユーザー定義変数によって、各ユーザー定義変数はなります:
-
ユーザから始まる名前を持って下さい
-
オブジェクト型と、たとえば、サービス関連付けられて下さい
これはそのの各オブジェクトのための変数の例を維持することを ICM ソフトウェアが打ち込みますシステムを可能にします。
-
耐久性があるまたは nonpersistent である変数として識別されて下さい
耐久性がある変数は CallRouter 再起動を渡る値を保ちます。 nonpersistent 変数は CallRouter 再起動を渡る値を保ちません。
注: ユーザー定義変数は 40 文字までの値を保存できます。
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