目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決策

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、「Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed（エラー 9934 - リアルタイム供給が初期化できません）」の症状と解決策について説明します。 Cisco Intelligent Contact Management（ICM）環境のコンフィギュレーション マネージャまたはルータ ロガー ビューアにアクセスするときにこのエラーを受信することがあります。

前提条件

要件

Cisco は ICM のナレッジがあることを推奨します。

使用するコンポーネント

この資料に記載されている情報は ICM バージョン 4.6.x および それ 以降に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

問題はコンフィギュレーションマネージャまたはルータ ロガー ビューアにアクセスするように試みるとき起こります。 このエラーは現われます:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to

proceed until the real-time can be established.

注:  RCDNC はインスタンス名です。

解決策

これらの 1 つは原因をエラー変更します:

- 分散 Admin Workstation （AW）または AW の名前の変更

- 分散 AW または AW の IP アドレスの変更

この問題を解決するために、設定を再実行して下さい。 次の手順を実行します。

1. Start > Programs > ICM Admin Workstation > Setup の順に選択 して下さい。

2. 各オプションで『Next』 をクリック し、AW の名前だけを変更して下さい。

実行を設定し、新しい名前と前のサーバ名を取り替えます。

注: 変更したものが疑わしい AW がサイトの一部であり、名前がなら、同様に他の AW の設定を再実行する必要があります。

注: エラーの解決へたった 1 つの他の代替があります。 自動記録器 A のホストおよび lmhost ファイルを変更し、次に sendall.bat コマンドを発行して下さい。 この操作は他のすべての ICM システムへの変更を伝搬させます。 sendall.batcommand の情報に関しては、Sendall.bat コマンドを使用してどのように toUpdate ICM ノード ホスト ファイル参照して下さい。

関連情報

- Sendall.bat コマンドを使用して ICM ノード ホスト ファイルをアップデートする方法

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems