Windows NT Server Manager を使用してICM サービスをローカルおよびリモートに停止・開始する方法
概要
このドキュメントでは、Microsoft Windows NT 4.0 Server でサービスをローカルおよびリモートで停止および開始する方法について説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
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Windows NT Server の管理
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
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任意のバージョンの Windows NT
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Windows NT で動作する、任意のバージョンの Cisco Intelligent Contact Management（ICM）
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
表記法
ドキュメント表記の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
背景説明
Windows NT 4.0 管理ツールのサーバ マネージャを使用してサービスを停止および開始する方法を知っていれば、ドメイン内の Windows NT サーバまたはワークステーションで以下のタスクをローカル/リモートで実行できます。
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ICM サービスを調査する
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ICM サービスを開始する
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ICM サービスを停止する
Telnet または Symantec pcAnywhere を使用して Windows NT ワークステーションまたはサーバにアクセスできない場合は、サーバ マネージャが役立ちます。
サーバ マネージャを使用して、ローカル/リモート コンピュータを選択し、任意の ICM または Windows NT サービスを開始することができます。そのようなサービスの例として、CallRouter、ロガー、Distributor Admin Workstation（AW）、Ataman Telnet が含まれます。
注：限定AWでサービスを停止および開始するには、サーバマネージャを使用する必要があります。これは、ICM Service Control は、制限付き AW 用にバンドルされている機能ではないためです。
サーバ マネージャへのアクセス
ICM Service Control にアクセスするには、次の手順を実行します。
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タスクバーで、[Start] をクリックします。
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[Programs] > [Administrative Tools] > [Server Manager] の順に選択します。
リモート コンピュータでのサービスの選択
サーバ マネージャを開始したら、次の手順を実行します。
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コンピュータ名を選択します。
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メニューバーに移動し、[Computer] > [Services...]を選択します。.
サービスの調査、開始、および停止
サービスを調査、開始、および停止するには、次の手順に従います。
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開始または停止を実行するサービスを選択します。
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サービスを起動するには、Start をクリックします。
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サービスを停止するには、Stop をクリックします。
結論
これで、Windows NT ドメイン内の任意のコンピュータのサービスを起動および停止できます。リモートから ICM システムのトラブルシューティングを行う場合に重要になるのは、Ataman Telnetd Server サービスおよび pcAnywhere Host Server サービスです。これらのサービスを使用することで、Telnet セッションを確立したり、コンピュータ上でリモート クライアント セッションを開始したりできます。
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