内容

概要

要件

問題

概要

高可用性クラスタ上で Cisco Customer Response Solutions（CRS）サーバをインストールした後、SQLUtility インストールプロセスが無期限に実行されます。クラスタのいずれかの CRS サーバにログインしようとするたびに、SQLUtility のインストールプロセスが開始されます。プロセスが完了したら、プロセスをキャンセルするまでインストールが再開されます。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

Cisco Unified Contact Center Express
SQL 2000
Active Directory（AD）
DC ディレクトリ管理

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

Cisco Unified Contact Center Express 4.0(x)

注：この問題は、Cisco Unified Contact Center Express 4.0(x)にのみ該当します。Cisco Unified Contact Center Express 4.5 以降には適用されません。
SQL 2000

注：この問題は、IP IVRまたはIP QMには該当しません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

[Appadmin Control Center] から [Remove Server] を選択し、クラスタから 2 番目のデータベースサーバを削除します。
1 番目の CRS サーバへの SQLUtility のインストールを実行します。
クラスタにノードを追加するため、2 番目のデータベースサーバで CRS インストーラを実行します。
2 番目のデータベースサーバでサーバのセットアップを実行します。

問題のセクションで示したように CRS サーバのセットアップを行わない場合、この手順により、DC ディレクトリ環境でのこの問題は解決し、2 番目のノードに CRS を再インストールする必要はありません。

注：この手順は、Active Directory統合システムには適用できません。

2 番目の CRS データストアサーバの LDAP（AD または DC ディレクトリ）を開き、ou=clusters、ou=<profile_name>、ou=Nodes、ou=<nodeid_secondserver>、ou=<NodeSpecific>、ou= Components、ou= <CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX> にドリルダウンします。

注： profile_name はクラスタのプロファイル名を表し、nodeid_secondserver は 2 番目の CRS データストアサーバを表し、CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX は CRS リポジトリデータストア文字列を構成する LDAP フィールド名を表します。
CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX を右クリックし、[Properties] を選択します。
[Modify] を選択し、CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX を CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX.bak に変更します。
1 番目の CRS ノードで、SQLUtility のインストールを続行します。
現在のデータベースサーバの SQLUtility のインストールが完了したら、2 番目の CRS データストアサーバの LDAP プロパティフィールドの名前を元の名前：CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX に戻します。
1 番目の CRS ノードの SQL データベースのアップグレードが完了したら、2 番目のサーバの SQLUtility を実行します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

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