内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

ライセンス数の更新

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco IP Contact Center（IPCC）Express 環境で Cisco Customer Response Solutions（CRS）バージョン 4 のライセンス数をアップデートする方法について説明します。

注：追加するライセンスにCisco CRSシステムに新しい機能が含まれている場合、またはCisco CRSが使用するLDAPディレクトリタイプを変更した場合は、Cisco CRSを再インストールする必要があります。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco CallManager バージョン 4.1

- Cisco IPCC Express バージョン 4.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

ライセンス数の更新

CRS バージョン 4 のライセンス数を変更するには、以下の手順に従います。

1. シスコから新しいライセンスを購入します。

2. PCD 管理ページにログインします。

3. メニュー バーから [System] > [Control Center] を選択します（図 1 を参照）。

図 1 – [System] > [Control Center]

[Control Center] ページが表示されます（図 2 を参照）。

図 2 – [Control Center] ページ

4. [License Information] をクリックします。

[License Information] ページが表示されます（図 3 を参照）。

図 3 – ライセンス情報

5. [Add License(s)] をクリックします。

[License Information] ページに [Add License(s)] フィールドが表示されます。

図 4 – ライセンスの追加

6. [Browse] をクリックします（図 4 の矢印 A を参照）。

7. ライセンス ファイルの場所を指定します。

1 つのライセンス ファイルを追加する場合は、該当する .lic ファイルのパスを指定します。複数のライセンス ファイルを追加する場合は、.lic ファイルを一度に 1 つずつアップロードします。または、すべての .lic ファイルを含めた .zip ファイルを作成し、その .zip ファイルをアップロードすることもできます（図 4 の矢印 B を参照）。

注： .zipファイルを使用する場合は、システムが.zipファイルのルートにあるファイルのみをアップロードすることに注意してください。

8. [Upload] をクリックして新規ライセンス ファイルをアップロードします（図 4 の矢印 C を参照）。

ライセンスが正常にロードされると、以下のメッセージが表示されます（図 5 の矢印 A を参照）。

License file uploaded to the server successfully.

図 5 – ライセンス ファイルが正常にロードされると表示されるメッセージ

9. ライセンス情報を確認するには、[Display License(s)] をクリックします（図 5 の矢印 B を参照）。

[Configured Licenses] セクションに、ライセンス情報が表示されます（図 6 を参照）。

図 6 – ライセンス情報

関連情報

- CRS バージョン 3 のライセンス数の更新

- Cisco IPCC Express 4.0(1) へのライセンスの追加が失敗する

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems