目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決策

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、ユーザが Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）7.x を使用して、クラスタに 2 番目のノードを追加したときに「Add to Cluster is failed because of ClusterException invalid AdminPwd」エラー メッセージが表示される場合のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関しては個別の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco UCCX 7.x. に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco UCCX 7.x を使用してクラスタに 2 番目のノードを追加しようとすると、「Add to Cluster is failed because of ClusterException invalid AdminPwd」エラー メッセージが表示されます。

この問題は、Cisco Bug ID CSCsy13029（登録ユーザ専用）に記述されています。

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Admin Utility を起動するために、サーバに RDP/VNC で入り、[Start] > [Programs] > [CCX Administrator] > [Cisco Unified CCX Admin Utility] に進みます。

2. Admin パスワードでログインし、CRSAdministrator アカウントのパスワードをリセットします。

3. [User] の [CRSAdministrator] チェックボックスを選択し、[Option] タブをクリックします。

4. [Set New Password] をクリックし、両方のサーバに同じパスワードを設定します。

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems