リモートCMEに接続された電話機でMWIを設定できない

概要

このドキュメントでは、Cisco Unity Express（CUE）が、リモートの Cisco CallManager Express（CME）に接続されている電話機の Message Waiting Indicator（MWI）をオンにできない理由、および Cisco CallManager Express と Cisco Unity Express の環境における解決方法について説明します。

注：このドキュメントに含まれている設定はサポートされていません。このドキュメントは、この環境をラボのみでテストするお客様向けに書かれています。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco CallManager Express

• Cisco Unity Express

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

• Cisco CallManager Express バージョン 3.x

• Cisco Unity Express バージョン 2.2

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

トポロジ

セントラル サイトに、1 つの Cisco CallManager Express と 1 つの Cisco Unity Express がインストールされています。リモート サイトには、1 つの Cisco CallManager Express だけがインストールされています。図 1 にこのトポロジを示します。

問題

Cisco Unity Express はセントラル サイトに設置された電話機（図 1 の矢印 A を参照）の MWI は設定できますが、リモート サイトに設置されたすべての電話機（図 1 の矢印 B を参照）の MWI をオン/オフすることはできません。

解決方法

この問題は、Cisco CallManager Express と Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express の設定が間違っているために発生します。次の出力に正しい設定を示します。

• 次の設定をリモート Cisco CallManager Express に追加します。

  
  !--- Enters telephony-service configuration mode.
  
  telephony-service
  
  !--- Enables the router to relay MWI information to remote Cisco IP phones.
  
  mwi relay
  
  !--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines. 
  ephone-dn 2
  
  !--- Configures a valid number to turn on MWI. 
  number 2000....
  
  !--- Turns on MWI.
  
  mwi on
  
  !--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines. 
  ephone-dn 3
  
  !--- Configures a valid number to turn off MWI. 
  number 2001....
  
  !--- Turns off MWI. 
  mwi off

• 次の設定をセントラル Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express に追加します。

  
  !--- Enters VoIP voice-service configuration mode. 
  voice service voip
  
  !--- Allows connections between H.323 and SIP endpoints in !--- an IP-to-IP Gateway (IPIPGW).
  
  allow connection H323 to sip
  
  !--- Allows connections between SIP and H.323 endpoints in an IPIPGW.
  
  allow connection sip to H323
  dial-peer voice 10 voip
  
  !--- Sends MWI on or off to the remote Cisco CallManager Express !--- where 4... are the directory numbers in the remote site. 
  
  destination-pattern 200[0,1]4...
  
  !--- Remote Cisco CallManager Express IP address. 
  session-target ipv4:10.89.177.20

関連情報

• 音声に関する技術サポート
• 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート
• Cisco IP Telephony のトラブルシューティング
• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems