内容

はじめに

電話を発信するときに問題が発生した場合、どうすればよいですか。

関連情報

はじめに

この記事は、Cisco Small Business 製品のセットアップ、トラブルシューティング、およびメンテナンスを支援する一連のドキュメントの 1 つです。

Q.電話で問題が発生した場合、どうすればよいですか。

A.

電話を発信できない場合、電話機がルータの電話ポートに適切に接続されていない可能性が最も高いです。VOIP の接続に必要な設定を確認するには、このドキュメントに示す手順を実行します。

このチェックリストに沿って問題を解決して行きます。

- デバイスの接続

- 電源の再投入

- ネットワークにアクティブなインターネット接続があることを確認します

- アカウント情報を確認し、電話回線が Vonage で登録されていることを確認します

デバイスの接続

ステップ 1：

Phone 1 ポートでは、RJ-11 電話ケーブル（別売り）を使ってルータと電話機（または FAX 装置）を接続することができます。このポートは Vonage のプライマリ回線用です。

注：Phone2 - 2本目のVonage回線がある場合、Phone2ポートではRJ-11電話ケーブル（含まれていません）を使って、2台目の電話（またはファックス機器）にルータを接続できます。

ステップ 2：

ルータの対応する LED が点灯しているかどうかを確認します。

ステップ 3：

ルータの LED を確認した後、電源の再投入を実行します。手順については、次のセクションの手順を実行します。

電源の再投入

ステップ 1：

ルータと電話機を接続している RJ-11 電話ケーブルを取り外します。

ステップ 2：

ルータに RJ-11 電話ケーブルを再接続します。

ステップ 3：

ルータの電源を再投入した後、ネットワークにアクティブなインターネット接続があることを確認します。手順については、次のセクションの手順を実行します。

ネットワークにアクティブなインターネット接続があることを確認します

ネットワークにアクティブなインターネット接続があることを確認した後、インターネットへのアクセスを試行し、ルータのインターネット LED が点灯しているかどうかを確認します。接続がない場合、ルータとケーブル/DSL モデムを含むネットワーク デバイスの電源をオフにします。30 秒間待ってから、まずケーブル/DSL モデムの電源をオンにし、次にルータおよびそのほかのネットワーク デバイスの電源をオンにします。ネットワークにアクティブなインターネット接続があることを確認した後、アカウント情報を確認し、電話回線が登録されていることを確認します。手順については、次のセクションの手順を実行します。

アカウント情報を確認し、電話回線が Vonage で登録されていることを確認します

このインターネット電話回線の電話番号、ステータス、およびそのほかの登録の詳細が、ルータの登録ステータスに表示されます。それが登録されていない場合、Vonage で登録する必要があります。手順についてはここをクリックしてください。

関連情報

- テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems