TCP/IP オフロードを無効にすると VoIPMon の CPU 使用率が 100% に急増する

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Updated: 2013 年 7 月 11 日
Document ID:116241

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

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ドキュメント ID：116241

更新日：2013 年 7 月 22 日

著者：Cisco TAC エンジニア、David King および Jason Pare

概要

このドキュメントでは、同じ場所に配置された Cisco Agent Desktop（CAD）サーバを使用して、Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE）ペリフェラル ゲートウェイ（PG）サーバ上で TCP/IP オフロードを無効にしようと試みた際に発生する問題について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • CAD
  • UCCE PG
  • TCP/IP オフロード

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、TCP オフロードを無効にする UCCE PG 上で実行している CAD に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

CAD も実行している PG サーバ上で TCP/IP オフロードを無効にすると、オフロード設定を変更する際のネットワーク中断により、Cisco Voice over Internet Protocol（VoIP）モニタ（VoIPMon）サーバで CPU 使用率が 100% に急上昇する問題が発生する可能性があります。

解決方法

CAD も実行している PG サーバ上で TCP/IP オフロードを無効にするには、まず VoIPMon サービスを停止する必要があります。これを行わないと、VoIPMon が CPU 使用率を 100％ に急上昇させる可能性があります。この急上昇により、Windows リモート デスクトップ（RDP）または仮想ネットワークコンピューティング（VNC）クライアントが使用不可になります。この状況では、顧客がプロセスを停止するためのサーバへの物理的なアクセスを持っていない限り、PG のハード リブートが必要です。

更新日：2013 年 7 月 22 日
ドキュメント ID：116241
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

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