Unity Connection TIMG がコールを正しくルーティングしない

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Updated: 2014 年 11 月 25 日
Document ID:118443

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、スレーブT1 IPメディアゲートウェイ(TIMG)またはPBX IPメディアゲートウェイ(PIMG)に着信するコールが正しくルーティングされない場合の問題について説明します。TIMGとPIMGを使用すると、PBXをUnity Connectionに統合してボイスメールアクセスを実現できます。一部のPBXでは、この統合はSimplified Message Desk Interface(SMDI)、MCI、またはMD-110を介して行う必要があります。つまり、発信者情報はPBXからTIMGまたはPIMGへのシリアルポート接続を介して渡行されます。シリアルケーブルが接続するTIMGまたはPIMGは、マスターとして設定されます。他のTIMGまたはPIMGが必要な場合、これらはスレーブとして設定され、マスターにコール情報を検索します。

問題

マスターとスレーブの設定を持つ2つ以上のTIMG/PIMGがあります。コールがマスターに着信すると、コールは適切なUnity Connectionボイスメールボックスのグリーティングに転送されます。

マスターPIMGのページのスクリーンショットの例を次に示します。

ただし、コールがスレーブTIMGに着信すると、オープニンググリーティングによってコールに応答されます。TIMGからUnity Connectionに送信された招待が、内に「Diversion:」行を持っていないため、コールがオープニンググリーティングにロールされます。これは、コールがどのメールボックス内線番号に移動すべきかを示す行がないためです。

マスターに表示されるコール情報の例を次に示します。

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0D
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0A
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     4D
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     44
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     4E
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     39
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     38
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     20
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     39
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     39
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     34
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     38
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     35
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     20
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0D
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0A
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code     siSrvSerialInputEvent
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     From Serial: 0D 0A 4D 44 30 30 30 30 30 30 31
 4E 31 39 31 38 20 39 31 39 33 33 33 33 34 38 35 20 0D 0A 19 00 
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     19
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code     siSrvPrcCpidFromSwitch ltn = 1,
 src=9133333485, Dst = <NULL>, Redir = 1918, Reason = NoAns
08-28 17:54:28.078 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1
08-28 17:54:28.078 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1=client1
08-28 17:54:28.078 [SiIp      ] Code     _TaskMainClientReceive received data 516
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code     serial_client_cb
08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code         SI_TYPE_CPID 1:NoAns (9193333485->->1918)
08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Code     GetChannelFromLogicalChannelNum
 LogicalChanNum 0 span 0 channel 1
08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Code     t1casReportNewCpid
08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Event    Cpid (9193333485,->,->1918,) (NoAns)
08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Warn     t1casReportNewCpid err: no call for cpid
08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Code     t1casReportNewCpid saving pre-call cpid for
 serial
08-28 17:54:29.195 [SiIp      ] Code     _TaskMainServerReceive(4) received 516 bytes
08-28 17:54:29.195 [SiIp      ] Code     _TaskMainServerReceive(4) keep-alive 1
 received
08-28 17:54:29.195 [SiIp      ] Code     _TaskMainServerReceive(4) sending keep-alive
 response

スレーブに表示される問題の招待の例を次に示します。

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     <----INVITE sip:Anonymous@14.48.4.88:5060 SIP/2.0
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     From:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.4.92:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=1;tag=133B324631353641000BCF02
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     To:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.4.88:5060>
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Contact:<sip:14.48.4.92:5060>
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Content-Type:application/sdp
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Supported:replaces,early-session,100rel
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Allow:INVITE,BYE,CANCEL,REFER,NOTIFY,OPTIONS,
REGISTER,INFO,ACK,PRACK
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Expires:120
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Call-ID:02061555D6F5009A000012BC@test.local
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     CSeq:1 INVITE
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards:70
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     User-Agent:PBX-IP Media Gateway
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.4.92:5060;
branch=z9hG4bKDC0A05314DD4ED48CEEEA72BD196FC38
08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Content-Length:245

これは、発信者情報がシリアルケーブルを介してマスターTIMG/PIMGに転送されますが、論理端末番号(LTN)情報が、物理コールが着信したT1 Central Authentication Service(CAS)のポートと一致しないためです。

解決方法

TIMGで[Configuration] > [Serial] > [Switch Protocol]を選択して、各ポートの論理内線番号を設定します。


TIMG LTNとPBX設定のポート番号を一致させてください。PBXには、どのチャネルでどのT1 CAS回線がどのLTNを使用するかを示すテーブルがあります。最初にPBXからこの情報を判別し、それに応じてTIMGに設定します。マスターチャネル1-24にはLTN 1-24、スレーブチャネル1-24にはLTN 25-48を使用できます。

関連情報

TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer

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